企業的經營最終還是對人心的經營。這一觀點目前已經被很多的企業家、老板、職業經理人所認識，這是值得高興的事情。這也從某種程度上證明了人力資源部門不單單是負責罰款、檔案管理、考勤統計等工作的部門。 假如把企業看作是一個人的話，我會把企業的人力資源部門看成是企業的心臟。 一個企業的發展遇到瓶頸，基本上是2個方面出現了問題：一是機制；二是人，其中關鍵的因素就是人出現了問題。 前幾日，下屬公司生產部的負責人來找我，說前2個月招聘的一批剛畢業的學生，他們部門不要了。問起理由，主要的原因是管不了，太難管。主要表現為：上班聽MP3、工作不服從分配等等。我說，我了解一下情況再確定如何安排這些剛畢業的學生的問題。 在會議室里，我與其中的7個人進行了交流。在開始之前，首先肯定了他們有朝氣、有新思想。之后開始與他們交流他們需要改善的方面，最主要的還是要調整自己的心態。干一行要專一行，這是一個人在社會上立身的尊嚴與價值所在。同時在上班的時候稀里糊涂的混一天，積極工作也是一天。一段時間結束了，大家的差距也就分開了。2007年，我曾去一家頤養院做義工，在那里我碰到一個身患絕癥，生命僅剩不到一年的一個30歲左右的年輕人。他2年前還是一家外企的高管，現在每天卻是坐在輪椅上等待生命的結束！但從他的臉上卻看不出一絲的沮喪。我在幫他剪指甲時問他；為什么還是這么開心。他的回答是：開心是過一天，不開心也是過一天，為什么不開開心心的過呢！ 必須承認車間在管理方面也會存在這樣或那樣的一些問題，但這決不是大家消極怠工、甚至車間鬧事的理由。 之后，跟這些學生交流了公司對他們的職業規劃以及培訓提升等的情況。他們認識到自己的問題，同時也表示要好好在崗位上工作。 最后，強調他們一定要把自己的個性變成自己職業的優勢，只有這樣，才能在競爭中具有優勢。 其實，從以上這件事上可以看出：人力資源部門的作用和價值。這些年來，無論是在公司推行還是在外講課，我都堅持這樣一個觀點：行政一定要和人力資源分開，人力資源是制訂規則，而行政部是在執行已經制訂好的規則。如果與國家的一些機構來作比較，行政部可以比作是人力資源和勞動保障局，而企業里的人力資源部就是組織部，就是中央黨校！ 人力資源部門主要的任務就是承擔著公司管理團隊人員的培養、考察以及公司企業文化建設及實施宣貫。說的更簡單一點，就是為了支撐公司年度目標實現，如何把合適的人安排到合適的崗位上，通過企業文化和機制為主要元素而搭建的資源平臺，讓人在平臺上來實現他個人的理想和目標，進而實現企業的目標。 目前，很多企業發展出現瓶頸，很大程度上可以形容為：成人的軀體，嬰兒的心臟。心臟小，就會供血不足。結果大家都是可想而知了！ 千萬記住：人力資源部門就是企業的心臟！！！