課程簡介：

績效管理是企業管理中的關鍵要素，本課程依據培訓師自身多年來企業績效管理的經驗和理論，揭示績效管理的真正含義，從認識績效管理入手，貫串于績效管理全過程的績效溝通為主線，績效計劃、績效考評指標、標準是績效管理中的難點和重點，本課程運用大量的實際案例剖析知識點，主要學習操作方法。通過績效考評使員工明確企業戰略目標和自身發展的方向。本課程重點放在績效管理要落地運行，通過對企業不同發展階段的分析，了解企業現狀及企業目前追求的目標，采取不同的績效考核的方案。熟練應用績效管理工具，為實現企業的戰略目標和員工個人目標奠定堅實的基礎。

課程內容：

第一單元  只有了解理念才能進行績效管理

【本單元重點講解】

1、績效和績效管理系統的建立

2、績效管理與績效考評的區分

3、組織績效與員工績效

4、不同發展階段的企業有不同側重點

【學員練習、培訓師指導】

1、描述你所在的企業處于什么發展階段？采用什么形式的績效管理體系？

2、根據給出的案例，敘述一下案例中績效管理存在的問題，為什么？

【學員受益】

通過本單元的學習讓學員了解績效管理的理念，從案例的描述中情景來結合自己企業的現狀，判別現行的績效管理存在的問題或要實施績效管理應注意的問題，提高學員的績效管理水平。

第二單元  實施切入績效管理

【本單元重點講解】

1、實施績效管理，人力資源部門應具備的條件、知識

2、機構化地培訓中、高級管理者

3、持續與中高層管理者、基層員工充分的溝通

4、建立績效管理機構

【學員練習、培訓師指導】

1、在企業實施績效管理人力資源部門具備的條件知識是什么？這些條件和知識對績效管理有什么用處，為什么？

2、根據你所在的企業管理者的管理水平，模擬設計結構化的績效管理培訓方案。

【學員受益】

人力資源部門是績效管理的責任部門，通過本單元的學習讓學員了解要實施績效管理，作為人力資源部門需要具備的條件和知識，企業管理層所需具備的管理水平。要實施績效管理人力資源工作者學會對企業管理者的結構化知識培訓，為企業開展績效管理打下基礎。

第三單元  成功的績效管理是從績效計劃開始

【本單元重點講解】

1、績效計劃的含義

2、績效計劃內容

3、績效計劃的分類

4、設定績效計劃的原則

5、績效計劃制定步驟

【學員練習、培訓師指導】

以小組為單位進行討論，根據給出秘書職位目標，按照績效計劃的制定步驟，制定秘書職位的績效計劃。

【學員受益】

通過講解和學員現場操練，讓學員了解績效計劃的含義、內容、分類、原則，掌握績效計劃制作步驟和方法并能在企業內實際應用。

第四單元 怎樣設計績效指標標準

【本單元重點講解】

1、前期準備工作

2、績效考評指標與績效考核標準的基本概念

3、指標結構體系設計

（1）績效考評指標的的設計

（2）績效考評指標的設計工具和方法（MBO、BSC、KPI、工作單元職責）

4、績效考評標準的設計

（1）描述性指標標準的設計

（2）量化指標標準的設計

【學員練習、培訓師指導】

1、描述績效考評指標、標準的設計的內容、設計原則以及設計的方法和程序。

2、根據給出的案例，以小組為單位進行討論，按照設計原理和方法，設計績效考評指標和標準，論述這些指標和標準的理論依據。

【學員受益】

通過學習和操練，學員從中學會績效管理重要的技能績效指標和標準的原理、內容以及具體的設計方法和程序，在較大篇幅的實踐過程中，學員將結合自己所在企業的實際情況，依據企業的目標，按照設計原理和方法模擬設計企業的績效考評指標和標準。學會指標的層層分解的技能。

第四單元 績效考核運作體系設計

【本單元重點講解】

1、績效考評什么

2、績效考核方式方法的分類

3、不同發展階段企業績效考核方法的選擇

4、績效合同與績效考評表格設計

5、績效考核中可能出現的問題

【學員練習、培訓師指導】

1、根據你所在的企業實際情況，你認為運用什么績效考評的方法能提高績效水平？為什么？

2、依據案例描述，SM公司在績效考評中出現的問題是什么？提出你的建議和方法。

【學員受益】

通過學習和練習，學員能夠了解績效考評種類和方法，能分析什么形式的考評方法能夠提高企業、部門、個人的績效水平。了解在績效考評活動中可能出現的各種問題，掌握績效考評出現誤差的避免方法。

第五單元 績效監控輔導、溝通

【本單元重點講解】

1、有效地進行績效監控輔導

2、不同績效管理階段溝通的目的和側重點

3、績效監控輔導管理者的角色

4、績效溝通的技巧

【學員練習、培訓師指導】

1、為什么要進行績效監控、輔導，如何掌握績效輔導的時機、方法

2、簡述不同績效管理階段績效溝通的目的和側重點，績效溝通有哪些技巧？

【學員受益】

通過學習和練習，學員能夠了解績效監控、輔導的基本技能，績效監控和輔導對績效目標實現的作用，掌握績效溝通的技巧和方法。

第六單元 績效考評結果的反饋與應用

【本單元重點講解】

1、績效考評結果反饋，績效面談

2、績效考評結果的應用

【學員練習、培訓師指導】

1、根據培訓師給出的績效考評結果的資料，學員運用所學相關知識，進行績效結果反饋的模擬面談，其他學員給予評價。

2、根據某人的考評結果案例，結合企業的實際情況，考評結果在人事變動、薪酬變動、培訓等方面的應用。小組討論后，派代表講解，培訓師評價。

【學員受益】

學員通過學習和練習，能夠了解在績效考評后，怎樣對被考評者進行績效結果的反饋，掌握績效面談的技能技巧。學會在績效考評后，其結果的應用方法，學員回企業后能運用績效考評結果提供人事變動、薪酬管理、培訓等方面依據。

第七單元 績效管理系統的診斷與維護

【本單元重點講解】

1、績效管理系統診斷的具體內容

2、績效管理系統的評估方法

【學員練習、培訓師指導】

1、運用評估方法，對已制作的績效指標體系的進行診斷，并提出整改方案。

2、綜合練習

【學員受益】

通過學習和練習，學員能夠掌握對績效管理體系的評估內容和方法，并能在評估的基礎上提出完善的整改方案，以提高績效管理的水平