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禮儀及情緒壓力管理專家

形象禮儀溝通技巧職業素養

陜西,西安 50 ~ 60 歲

禮儀及情緒壓力管理

¥20000 元/天: 參考價格

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廈門大學心理學碩士
國家二級心理咨詢師
國內知名禮儀培訓專家
中國形象設計協會禮儀理事
上海世博會特聘禮儀顧問
銀行金融業資深禮儀講師
國內資深情緒壓力管理專家
陜西人民廣播電視臺節目顧問

【葛靜老師授課風格】
她  長期潛心專注于禮儀及情緒壓力管理培訓
她  是中國禮儀培訓行業的一朵奇葩！
她  是國內員工職業化素養提升資深講師！
    葛靜老師作為國內知名禮儀及情緒壓力管理專家，長期潛心專注于企業員工綜合素養提升領域,在禮儀及員工情緒壓力管理方面尤為擅長。
作為國內最早從事禮儀研究的培訓專家，葛靜老師一直秉承“實際、實用、實效”的培訓理念，遵循理論與實踐相結合的原則，經過長期培訓經驗的積累，融合儒家文化、傳統禮儀、職場禮儀、服務禮儀、政務禮儀、商務禮儀等方面禮儀精華，將經典國學、心理學、幸福學、職場學等內容和現代禮儀進行了必要的融合！
    葛

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[葛靜]商務禮儀修煉: 【課程前言】隨著社會的發展，行業間面臨著日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷發展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代市場競爭是一種形象競爭，企業樹立良好的形象，將成為企業發展不可忽視的一筆，其中高素質的員工，高質量的服務，及每一位員工的禮儀修養無疑會在企業與其合作伙伴之間架起一座橋梁。商務禮儀在一定程度上是一個公司企業文化; 2012-04-24

[葛靜]酒店服務禮儀及溝通技巧: 【課程前言】中國餐飲業中特別是酒店行業的競爭非常激烈。面對越來越多酒店拔地而起，酒店業的最高決策層也越來越重視未來的挑戰和發展趨勢。總之，酒店業的最大競爭還是對客戶服務的競爭。通過酒店服務員禮儀培訓幫助酒店服務人員提升酒店服務品質，提高酒店客戶滿意度，了解現代客戶服務理念，掌握有效客戶服務技巧，增強企業核心競爭力【培訓時間】2天（共12學時）【培訓人員】酒店人員【培訓方式】課堂講述案例; 2011-09-15

[葛靜]通信業營業廳服務禮儀與服務技巧: 【培訓對象】營業廳經理、營業員等【課程收益】 1、課程將從營業廳服務禮儀的不同角度、不同層面、不同內容進行闡述和訓練； 2、幫助學員熟練掌握服務禮儀及服務技巧基本知識，塑造良好的職業形象； 3、掌握影響溝通效果因素，解讀顧客性格類型、不同性格采用不同溝通方法。【培訓時間】2天(共12學時) 【培訓方式】課堂講述案例分析頭腦風暴情景演練短片播放圖片展示【課程大綱】頭腦風暴：您碰; 2011-09-15

[葛靜]房地產置業顧問服務禮儀與溝通技巧: 【培訓時間】2天（共12學時）【培訓人員】房地產置業顧問【培訓方式】課堂講述案例分析頭腦風暴情景演練短片播放圖片展示【課程大綱】第一板塊：房地產置業顧問的角色認知一、我是誰－置業顧問的定位二、我面對誰－置業顧問的服務對象三、置業顧問應該具備的素質四、置業顧問應具備的能力第二板塊：房地產置業顧問服務意識與服務理念篇（案例分析、短片觀看、頭腦風暴、示范指導及模擬演練; 2011-09-15

[葛靜]醫護人員服務禮儀與高效溝通技巧: 【培訓時間】2天（共12學時）【培訓人員】醫護人員【培訓方式】課堂講述案例分析頭腦風暴情景演練短片播放圖片展示【課程大綱】第一板塊：醫護人員服務理念與服務意識篇一、醫護人員服務理念篇 1、醫院為什么要讓患者滿意？ 2、影響服務效果的三大因素 3、影響服務效果的四大層面 4、患者心理分析 A、患者性格分析 B、患者性別分析 C、患者年齡分析 D、患者職業分析 E、患者就醫決策; 2011-09-15

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