信息化能否雪中送炭？

讀者：“信息化能否雪中送炭？目前很多企業感覺管理不行，就搞信息化，但好像大多數企業根本就沒啥起色，所以產生了上述疑問。”

答：

當今企業管理離不開信息化。對于那些業務復雜、產品復雜、業務數據處理量大、對數據及時性要求高的企業尤其需要信息化。

信息化主要解決業務處理和對業務的監控問題。至于業務規劃和業務流程設計的合不合理，信息化是解決不了的。

我覺得在很多企業里對人的管理成了一大難題，這些企業想通過信息化來解決如何管理人的問題。但是這些企業往往上了很多IT系統，到頭來卻發現還是沒有解決“人”的問題。所以說，信息化只是能提高業務處理的效率，用以代替人處理數據，提高效率。

信息化與業務及業務流程的正確性、合理性無關，解決不了如何管理人的問題。所以，信息化不能雪中送炭，只能錦上添花。