【參考文獻】 ------------------------------------------------------------------------------- 張培德、李剛等主編的《績效考核與管理》教程是“現代人力資源開發與管理系列教程”之一、屬于“十一五”上海重點圖書，該教程已於2009.8由華東理工大學出版社正式出版，課程反響很好…… 【特別說明】 《績效考核與管理》大膽創新，視績效考核和管理為工程系統，在績效管理P-D-C-A基礎上，提出了建立績效考核閉環系統的設想，以期用系統工程的理論和方法揭示這一謎底，在此閉環系統中構造了考評主體、考評工其、考評指標、考評對象四大體系，使績效考核變得容易把握，也能產生好的結果。 《績效考核與管理》課程專業，觀點新穎，對績效考核與管理專業人員的開拓和發展有—定的積極作用，具有一定的創新性和實用性。 【課程時數】 本課程課時數一般為2天；也可結合不同的培訓對象抽取部分重點內容授課，可增減。 【課程提要】 《績效考核與管理》各部分以案例為引導提出討論題，以便于針對案例和該部分內容進行討論講授，每部分都有專門的案例分析供討論。 績效考核是一個世界性的難題，不同的考評者，站在不同的立場、運用不同的技術標準，會得出不同的結論。 同時，《績效考核與管理》不僅從績效考核與管理的理念、實踐方面具體闡述了績效計劃、績效實施、績效考評、績效反饋、績效改進等環節的內容，而且還通過非系統和典型系統的績效考核技術方面的實踐操作及典型案例的敘述，使學員能夠操作和運用好績效考核與管理體系。 【課程大綱】 案例…… 一、績效考核管理概述1、績效考核的含義與作用2、績效考核的流程與原則3、績效考核的內容與準則4、構建有效的績效考核系統 二、績效考核中的主要問題1、僅憑感覺的績效考核2、僅憑關系的績效考核3、為考核而進行績效考核4、績效考核中的其他問題 三、提高績效相關因素的分析1、信息不對稱概述2、提高績效的四大因素3、激勵與能力因素分析4、客觀因素與竅門 四、績效計劃1、績效計劃概述2、績效計劃的流程3、績效計劃的溝通4、績效計劃的審定 五、績效實施1、績效實施概述2、績效實施中的分工3、績效實施中的溝通4、績效信息的收集和記錄 六、績效考核1、考評指標的設定2、考評主體的選擇3、考評對象的評價4、考評工具的選用 七、績效反饋面談1、績效反饋面談概述2、績效面談的準備工作3、績效反饋面談的實施4、績效反饋面談的技巧 八、績效改進1、績效改進的步驟與原則2、績效改進應注意的問題3、發揮高績效員工的作用4、幫助低績效員工的方法 九、非系統的績效考核技術1、以業績報告為基礎的考核2、以員工比較為基礎的考核3、基于員工行為及個性特征的考核4、以特殊列案為基礎的考核5、其他各種績效考核技術 十、典型系統的績效考核技術1、360度績效考核法2、目標管理法3、平衡計分卡4、關鍵績效指標法5、全面質量管理在考核中的應用