【參考文獻(xiàn)】 ------------------------------------------------------------------------------- 張培德、李剛等主編的《績(jī)效考核與管理》教程是“現(xiàn)代人力資源開(kāi)發(fā)與管理系列教程”之一、屬于“十一五”上海重點(diǎn)圖書(shū)，該教程已於2009.8由華東理工大學(xué)出版社正式出版，課程反響很好…… 【特別說(shuō)明】 《績(jī)效考核與管理》大膽創(chuàng)新，視績(jī)效考核和管理為工程系統(tǒng)，在績(jī)效管理P-D-C-A基礎(chǔ)上，提出了建立績(jī)效考核閉環(huán)系統(tǒng)的設(shè)想，以期用系統(tǒng)工程的理論和方法揭示這一謎底，在此閉環(huán)系統(tǒng)中構(gòu)造了考評(píng)主體、考評(píng)工其、考評(píng)指標(biāo)、考評(píng)對(duì)象四大體系，使績(jī)效考核變得容易把握，也能產(chǎn)生好的結(jié)果。 《績(jī)效考核與管理》課程專(zhuān)業(yè)，觀點(diǎn)新穎，對(duì)績(jī)效考核與管理專(zhuān)業(yè)人員的開(kāi)拓和發(fā)展有—定的積極作用，具有一定的創(chuàng)新性和實(shí)用性。 【課程時(shí)數(shù)】 本課程課時(shí)數(shù)一般為2天；也可結(jié)合不同的培訓(xùn)對(duì)象抽取部分重點(diǎn)內(nèi)容授課，可增減。 【課程提要】 《績(jī)效考核與管理》各部分以案例為引導(dǎo)提出討論題，以便于針對(duì)案例和該部分內(nèi)容進(jìn)行討論講授，每部分都有專(zhuān)門(mén)的案例分析供討論。 績(jī)效考核是一個(gè)世界性的難題，不同的考評(píng)者，站在不同的立場(chǎng)、運(yùn)用不同的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，會(huì)得出不同的結(jié)論。 同時(shí)，《績(jī)效考核與管理》不僅從績(jī)效考核與管理的理念、實(shí)踐方面具體闡述了績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效考評(píng)、績(jī)效反饋、績(jī)效改進(jìn)等環(huán)節(jié)的內(nèi)容，而且還通過(guò)非系統(tǒng)和典型系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)方面的實(shí)踐操作及典型案例的敘述，使學(xué)員能夠操作和運(yùn)用好績(jī)效考核與管理體系。 【課程大綱】 案例…… 一、績(jī)效考核管理概述1、績(jī)效考核的含義與作用2、績(jī)效考核的流程與原則3、績(jī)效考核的內(nèi)容與準(zhǔn)則4、構(gòu)建有效的績(jī)效考核系統(tǒng) 二、績(jī)效考核中的主要問(wèn)題1、僅憑感覺(jué)的績(jī)效考核2、僅憑關(guān)系的績(jī)效考核3、為考核而進(jìn)行績(jī)效考核4、績(jī)效考核中的其他問(wèn)題 三、提高績(jī)效相關(guān)因素的分析1、信息不對(duì)稱(chēng)概述2、提高績(jī)效的四大因素3、激勵(lì)與能力因素分析4、客觀因素與竅門(mén) 四、績(jī)效計(jì)劃1、績(jī)效計(jì)劃概述2、績(jī)效計(jì)劃的流程3、績(jī)效計(jì)劃的溝通4、績(jī)效計(jì)劃的審定 五、績(jī)效實(shí)施1、績(jī)效實(shí)施概述2、績(jī)效實(shí)施中的分工3、績(jī)效實(shí)施中的溝通4、績(jī)效信息的收集和記錄 六、績(jī)效考核1、考評(píng)指標(biāo)的設(shè)定2、考評(píng)主體的選擇3、考評(píng)對(duì)象的評(píng)價(jià)4、考評(píng)工具的選用 七、績(jī)效反饋面談1、績(jī)效反饋面談概述2、績(jī)效面談的準(zhǔn)備工作3、績(jī)效反饋面談的實(shí)施4、績(jī)效反饋面談的技巧 八、績(jī)效改進(jìn)1、績(jī)效改進(jìn)的步驟與原則2、績(jī)效改進(jìn)應(yīng)注意的問(wèn)題3、發(fā)揮高績(jī)效員工的作用4、幫助低績(jī)效員工的方法 九、非系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)1、以業(yè)績(jī)報(bào)告為基礎(chǔ)的考核2、以員工比較為基礎(chǔ)的考核3、基于員工行為及個(gè)性特征的考核4、以特殊列案為基礎(chǔ)的考核5、其他各種績(jī)效考核技術(shù) 十、典型系統(tǒng)的績(jī)效考核技術(shù)1、360度績(jī)效考核法2、目標(biāo)管理法3、平衡計(jì)分卡4、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法5、全面質(zhì)量管理在考核中的應(yīng)用