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前言：目前企業(yè)會(huì)議現(xiàn)象 0.5小時(shí) l 拆掉思維里的墻：看企業(yè)思維習(xí)慣、個(gè)人思維的習(xí)慣與企業(yè)會(huì)議慣性；習(xí)慣一會(huì)議太頻繁習(xí)慣二會(huì)議時(shí)間太長習(xí)慣三領(lǐng)導(dǎo)一言堂習(xí)慣四各懷鬼胎

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[何瀾]快樂工作與壓力釋放

團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通技巧人力資源

第一章：解讀你的情緒，了解自己的壓力來源何謂壓力？內(nèi)觀我是誰？了解自己的壓力來源分析，從工作、家庭、社會(huì)角色為同學(xué)們做現(xiàn)場個(gè)案分析；壓力帶來的積極能量與消極能量；

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[何瀾]團(tuán)隊(duì)高效工作模式

團(tuán)隊(duì)建設(shè)溝通技巧人力資源

課程時(shí)間：12小時(shí) 高級講師：何瀾老師課程大綱：第一章：影響團(tuán)隊(duì)工作效率主要原因分析 l 我們都很忙，在忙什么？面對忙碌與快速病，一心多用的利與弊！ l 團(tuán)隊(duì)工作效能調(diào)研報(bào)告分析；

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[何瀾]高級秘書敏捷工作法技能訓(xùn)練

溝通技巧人力資源

敏捷技能1：行政秘書職業(yè)能力提升與崗位匹配度 1小時(shí) 組織對行政文秘的定位與職業(yè)要求，決定了行政秘書未來的職業(yè)發(fā)展方向；文秘的職業(yè)能力培養(yǎng)，成為全能人才還是專業(yè)人才？如何快速了解領(lǐng)導(dǎo)期望、

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[何瀾]管理者高效工作模式

企業(yè)管理

主講：何瀾老師 6 課時(shí) 課程大綱第一章：了解我的習(xí)慣工作模式，解讀與建議面對忙碌與快速病；一心多用的利與弊；工作與生活平衡模型分析；對于我來說什么是最重要的？內(nèi)觀價(jià)值觀，看清楚內(nèi)心的需

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[何瀾]情緒管理與壓力管理

壓力管理

情緒管理與壓力管理主講：何瀾老師 6 課時(shí) 課程背景你是不是一直很忙，依然感覺成功的目標(biāo)似乎遙不可及？或者月薪逾萬卻似乎從來沒有感到真正的快樂？有時(shí)甚至?xí)械郊彝ァ⑹聵I(yè)、同事關(guān)系都是一團(tuán)糟？

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[何瀾]職場幸福學(xué)

心靈成長

職場幸福學(xué) 主講：何瀾老師 6 課時(shí) 課程目標(biāo) 1、通過探討壓力與情緒的心理根源，樹立成為幸福目標(biāo)； 2、通過改變自己的信念與價(jià)值觀，從而改善自己的情緒狀態(tài) ； 3、通過學(xué)習(xí)自我心態(tài)的技巧，

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[何瀾]銀行網(wǎng)點(diǎn)人員服務(wù)能力提升

客戶服務(wù)

第一講：銀行網(wǎng)點(diǎn)人員的角色定位 1、現(xiàn)代銀行業(yè)面臨的挑戰(zhàn) ² 銀行競爭的挑戰(zhàn) ² 網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的轉(zhuǎn)型 ² 網(wǎng)點(diǎn)銷售的轉(zhuǎn)型 2、角色定位：我是誰？ ² 體驗(yàn)職業(yè)人

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[何瀾]優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)實(shí)務(wù)

客戶服務(wù)

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)實(shí)務(wù) 【課程時(shí)間】12小時(shí) 【課程大綱】一、客戶服務(wù)基礎(chǔ) 1、理解、體驗(yàn)客戶服務(wù) 1.1 感受客戶服務(wù) 1.2 為什么我們要重視客戶服務(wù) 1.3 我們的客戶需要什么樣的服務(wù) 2、客戶

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[何瀾]高效會(huì)議管理技巧

標(biāo)桿管理

高效會(huì)議管理主講：何瀾老師 6 課時(shí) 課程背景如果你是一個(gè)普通職員，你一生中用來開會(huì)的時(shí)間，保守地估計(jì)也有9000小時(shí)；如果你是一個(gè)中層管理者，每周可能有35%的時(shí)間用于參加和主持各種會(huì)議；如

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