【背景分析】
企業中，我們不難遇到這樣的問題：管理干部不知站在誰的立場開展工作，一些人技術卓越而被提拔，但其在管理工作中卻難以擺脫技術思維而遭遇困惑，一些管理干部滿腦子“大道理”，但很難將其運用到工作中，一些主管忙忙碌碌卻效率低下……這一切都是管理者缺乏管理技能所致，管理人員的不稱職是造成消極企業文化的根源，美國管理專家霍根曾經做過一項調查，他說：“無論是在哪里，無論是在什么時候進行調查，無論你針對的是什么樣的行業，60%～75%的員工會認為在他們工作中，最大的壓力和最糟糕的感受是來自于他們的直接上司。”霍根進一步指出：在美國，不稱職的經營管理者的比例占到了60%～75%；德國人在過去的10年中，大概有一半的高級主管在管理方面是失敗的，對中國企業來說也是同樣的問題。本課程將令管理干部對管理工作產生全新的認識，在管理技能提高的同時，不僅工作質量得到改善，而且工作觀念根本改變，在管理工作中找到成就感和快樂感。
【課程收益】
了解企業管理運作系統和功能。
改變思維模式，創新工作方法。
提升管理者的執行能力。
提升所轄團隊績效的管理方法與技巧。
【課程對象】
總經理、中高層管理干部、新任管理干部、技術或操作崗位背景的管理干部、儲備干部等
【課程提綱】
一、管理者的角色 |
1. 成功的動力 2. “認識”老板，了解上司 3. 以創業者的激情去工作 4. 常見的管理者“角色錯位” 5. 職業化生存具備的“演員心態” 6. 管理者要學會做“壞人” |
二、管理模式與管理方法 |
1. 管理理念與管理視角 2. 管理工作中的“科學性”與“藝術性” 3. 職能管理與管理職能（管理者應該“做什么，和怎么做”） 4. “問題導向”的目標意識 5. 既要“規劃”，又要“計劃” 6. 組織結構“面面觀” 7. 建立解決問題為導向的控制機制 |
三、“借力”制度，增強管理者自身影響力 |
1. “制度”、“規則”與“規范”的區別與聯系 2. 人力資源管理體系與制度權威 3. 提升管理者影響力的“權力平臺” 4. 人力資源管理的核心機制與管理者的“實權” 5. 管理者必須具備的“人力資源管理者”角色 |
四、高效率工作的法則 |
1. 明晰目標，走出“迷茫” 2. 管理者職業生涯規劃與自我激勵 3. 工作的四象限分類法以及應對策略 4. “第二象限工作法” 5. 杜絕“拖延”的惡習 6. 不可急于求成，注重效率效果兼顧 7. 培養良好的工作與生活習慣 8. 執著上進，切忌“虎頭蛇尾” 9. 化繁為簡，井井有條 10. 管理自己的“精力” |
五、管理溝通 |
1. 溝通的障礙與誤區 2. 做好“管理”溝通 3. “傾聽”與“反饋”的技巧 4. 如何獲得正面的“反饋” 5. 與上級溝通的方式以及作為下屬的“生存之道” 6. 贏得上司賞識的“管理方法” 7. 確定適合自己的工作模式，實現自身的“增值” |
六、激勵 |
1. 透析員工績效不佳的原因 2. 關于動機與需求權威理論的詮釋 3. 激勵方法“面面觀” 4. “批評”的技巧 5. “表揚”的技巧 6. 系統運作“激勵組合” 7. 培育良好的管理作風，形成融洽的文化氛圍 |
七、領導 |
1. 基于經驗的管理和基于專業的管理 2. 管理者權力的來源（力服、才服與德服） 3. “以身作則”與責任承擔 4. 情境領導與領導作風 5. 規劃愿景，培育積極的價值觀 6. 做好員工工作自由度發揮與有效監控的平衡 7. 管理者要是員工的“好教練” 8. 有效授權與工作委派 |
八、團隊 |
1. 建設高士氣，有凝聚力的團隊 2. 做好“信任”與“監督”的平衡 3. 團隊領導的特質 4. 防止團隊“老化”的方法 5. 沖突管理 |
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