《時間管理》 【課程背景】：一天只有24個小時，時鐘每時每刻都在不停地往前走，但是，我們想干的事情又偏偏那么多。因此，我們必須學會選擇并做出明確的決定：面對不同的人或事，我們要選擇說“是”或者說“不”
《商務禮儀》 【課程背景】：隨著科技的發展，信息的發達，企業的技術，產品、營銷策略等很容易被競爭對手模仿，而代表公司形象和服務意識，由每一位員工所表達出來的思想、意識和行為是不可模仿的。也就是說在市場
《臨柜服務禮儀培訓》 【課程背景】：隨著中國金融業的全面開放，國內銀行監管加強以及國內銀行業市場化帶來的挑戰，中國銀行業將面臨一場沒有硝煙的戰爭——服務的競爭。什么是服務禮儀？服務禮儀是體現服務的具體
《客戶服務技巧及禮儀規范》 【課程背景】：客戶已經成為企業最重要的資產和資源之一。需求越來越趨于行業化、個性化，客戶的選擇余地越來越大，自然而然的需要一些個性化的服務。任何一個服務人員處理不當，立刻會
《人際溝通技巧》 【課程背景】：現在的商業運作最需要溝通，也最缺少溝通，人際溝通技巧恐怕是現在的個人成功最有用的基本技能! 不論任何人都需要與人溝通，實現合作和跟更多的人去打交道。由此可見，職場中，溝
《投訴處理技巧》 【課程背景】：即使我們的產品和服務已達到良好水平，但只要與客戶的期望有距離，投訴就有可能。隨著客戶維權意識和客戶期望值的提升，客戶投訴已成為各行業的重點關注問題。每年的3.15在成為
《銷售ABC》 【課程背景】：信息爆炸和產品豐富的信息社會中，酒香也怕巷子深。這時，銷售——它打破了傳統的生存手段，它打破了固有的工作模式，以一種完全嶄新的面貌——開始出現。它是一種時間的積累，專業知
《電話銷售技巧》 【課程背景】：現在，電話營銷已經成為眾多企業的主要營銷工具。各行業也經常的利用電話來作為銷售的工具。電話營銷和傳統渠道營銷,直銷,網絡營銷被稱為四大營銷模式,根據公司的規模,產品,營
《電話服務技巧》 【課程背景】：在當今時代，企業的競爭已經由傳統上的性能、價格的對抗逐漸演化到服務上的較量。如何做好客戶服務，如何使企業的服務引領產品或服務的銷售，成為許多企業關注與思考的焦點。電話服
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