第一章 銷售心理學——從了解客戶的心理開始 一、顧客的第一需要是心理需要 （一）最有力的銷售武器是情感 （二）滿足客戶買得放心的心理需求 （三）買不買沒關系，先試試看 （四）用真誠打動顧客，買賣自會成
第一單元 部屬培育的基本原則 一、 部屬培育的重要性與主管的職責 二、 培育部屬的時機與特性。 三、 成年人學習的原理 四、 對癥下藥 第二單元 部屬培育的要點與步驟 一、 部屬培育的三大支柱 二、
第一部分 一、領導力=影響力+吸引力 二、問題解決技能 三、領導行為技能 四、員工指導技能 五、團隊項目管理技能 第二部分 一、什么是執行 ——執行原理：結果第一，理由第二 ——戰略是因果關系 , 執
第一講 員工為什么需要激勵 第二講 激勵概述 第三講 激勵理論在實踐中的應用 第四講 過程型激勵 第五講 行為改造型激勵 第六講 薪酬激勵 第七講 發展激勵 第八講 常見激勵技巧
第一講 績效管理到底是什么 第二講 如何設立績效目標 第三講 業績指標考核和能力考核 第四講 績效反饋與績效輔導 第五講 績效面談的技巧 第六講 主管必須掌握的激勵技能
一、目標計劃管理的案例分析 二、目標體系的建立 三、目標管理的實施 四、制定行之有效的工作計劃 五、計劃實施過程的控制
一、高效溝通概述 決定業績的三方面：態度、知識、技巧 二、高效溝通技巧 完整的溝通過程：信息發送、接收、反饋 有效發送信息的技巧 關鍵的溝通技巧——積極聆聽 有效反饋技巧 三、高效人際風格溝通技巧 人
第一部分：你的時間管理現狀如何？ 第二部分：時間管理的工具-明確目標 第三部分：時間管理的工具-制定計劃 第四部分：設定優先管理系統 第五部分：克服時間管理的障礙
一、如何做一名職業經理人 二、變革時代人力資源管理戰略體系概要 三、新經濟帶來的企業管理變革 四、管理者主要扮演的三大角色 五、管理者必備的三大能力 六、績效管理流程圖 七、管理者的角色轉換 （一）作
第一部分 經理人與組織（管理認知篇） 第一章 管理者的角色認知 1、管理者的管理認知 2、管理者角色的七大變化 3、現代的企業經營管理金字塔模型與管理原則 4、一線管理者的能力模型——十項技能修煉 5
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