1、課程特色 (1) 強調實務性及可操作性，學員接受培訓后能迅速使用相關技能； (2) 針對學員常常遇到的管理難題，結合中國企業的特點，介紹實用的管理方法； (3) 將管理學及現代心理學的技術完美結合，通過精心設計的案例及練習觸動學員，從根本上改變學員的認知； 2、課程目的 （1） 使學員系統知悉管理的概念入管理者的職責。 （2） 改善企業內部溝通，創建高績效團隊； （3） 提升學員管理目標、時間及情緒壓力的能力。 3、課程大綱 第一講 正確認知中層管理者的角色 1、管理者角色測試： 如果你是機車長，你如何選擇？為什么？ 故事導入：有一趟高速直達列車每天從A城市開到B城市…… 2、管理者的工作核心是什么？ 分析：管理八卦圖 討論：管人用X理論還是Y理論？ 3、誰是企業的中層管理者？ 分析：企業管理的金字塔模型 執行層、管理者、執行者的核心差異（案例：華為/萬科） 4、中層管理者的能力要求分析 分析：中層管理者需要的三級能力 A、員工需要的能力（現象分析：為什么企業招工難？） B、基層管理者需要的能力（故事：浦東機場失利） C、中層管理者能力分析（視頻：《雪豹》片斷） 第二講 建設高績效的團隊 1、分析：他們是團隊嗎？ 案例：唐僧師徒與水滸108將 2、團隊6大要素分析 游戲：從拆字中你看到了什么？ 視頻：大雁 3、確定合適的團隊風格 分析：四種不同的團隊風格 討論：團隊風格應該根據什么來定？ 4、管理下屬的四大手段 分析：四種不同的下屬 視頻：北洋水師片斷 第三講 高效溝通 1、高效溝通需要具備的心態 2、核心技術1---精確表達 概念介紹：事實、看法、感受、工具 視頻：喬布斯發布iphone 介紹：工作中的最常見的5種表達： A、如何批評； B、贊美的藝術； C、如何向進行匯報； D、如何下達工作任務 E、如何進行解釋 3、核心技術2---設身處地的傾聽 分析：傾聽中的禁忌 介紹：同理心技術 4、核心技術3：如何讓討論高效 介紹：討論中常用的技巧 5、根據對方的性格進行溝通 介紹：FPA性格色彩 第四講 目標管理 1、 目標管理的由來 2、 目標管理的定義與要素 區分：目標與目的的不同 3、 目標管理的五要素 4、 目標管理的三個階段 5、 如何設立合理的目標？ 案例：章子儀擇偶、傅爾特的短跑記錄 6、 分析：不能定量的目標怎么設？ 7、 案例分享：山田本一、施瓦辛格 第五講 時間管理 1、 四代時間管理理論介紹 自我覺察：我用的是哪一代的方法？ 2、 學會做正確的事情 方法：做好工作計劃并排序 區分：哪些是重要的，哪些是緊急事項？ 3、 培養“獲得時間”的三大習慣 A、 做到自己不浪費：5S工作、杜絕一些壞習慣 B、 不讓上司、下屬、同事偷走時間 C、 學會借時間：學會授權 方法介紹：猴子管理法 覺察：你會被反授權嗎？（視頻：反授權） 第六講 情緒與壓力管理 1、 情緒管理的重要性 分析：情緒對家庭、人生、職業的影響 案例：李陽家暴、史上最牛的秘書 2、 科學認識情緒與壓力 A、情緒與壓力的定義 B、情緒、壓力曲線二者的關系 C、情緒、認知、行為三者的互動關系 3、 管理情緒與壓力的四步驟 A、第一步：情緒及壓力覺察 畫圖游戲：雨中的我 B、第二步：情緒及壓力釋放 介紹；釋放負面情緒及過大壓力的幾種可操方法 C、第三步：調整認知 介紹：認知的由來 介紹：調整認知的實用方法 D、第四步：積極行動 方法介紹：如何將憂慮化為積極的行動 課程總結