后悔是一件最讓人痛苦的事,也是一件很奢侈的事,很多情況下，后悔于事無補且耽誤時間，另外影響心情,甚至在這種消極心態的影響下又會錯過了另外一次機會，由此惡性循環.所以，絕對不能讓后悔占據太多自己的寶貴
前天晚上跟朋友們有約,晚上一起用餐,由于有個很重要的工作，我去晚了,到了文津酒店的時候已經晚上九點了，朋友們都吃完了在等著我，真是讓我很感動.到了以后，首先是跟新朋友們介紹,問好,遞名片,接下來就是
今天是周末，北京的地鐵從去年開始，不分時間段，不分工作日和周末，地鐵里真是人滿為患,在上班高峰期基本上不用走上地鐵，而是被擠近地鐵的.我今天很幸運,上了地鐵有座位,然后就觀察地鐵上的人們，在地鐵里保
昨天在上課的時候，我讓學員們對我講她們對服務的體會,其中有一位老員工的理念我聽后非常感動，她講:服務是一種愛,在她為客人服務的時候，她把她的愛傾注給對方,所以，客人能從她的眼神里讀出真誠，從她的微笑里
不怕惡,不欺善,這是個很樸素的道理，也是中國儒家文化中道思想，這句話也使用于現代社會的人際關系.首先我們做人應該善良，“人之初，性本善”。善良正氣是一個人與生俱來的本性，是中華民族傳統道德體
2月15日，我在北京一家五星際國際酒店進行了一天的服務禮儀培訓，員工有些是外地的,剛剛回到酒店，有的過年沒有回家，一直堅持在工作崗位上,今天他們都來到了我的培訓講堂上，認真的聽我講的每一句話,我非常
孟子曰：天時不如地利，地利不如人和.儒家人和文化思想，是在２５００年前的中國春秋末期，由孔子所創立的。自漢武帝“罷黜百家，獨尊儒術”之后，一直是２０００多年中國封建社會歷代王朝統治者和民眾的主導思想
我記得我的老師說過，禮儀培訓師需要自省。我一直記得這句話，也一直這么做著。金無足赤，人無完人，反省是認識自我，發展自我，完善自我和實現自我價值的最佳方法。所以，我每天都安排自己一段“冥想”的時間，每個
日本歷史上的名將石田三成未成名之前在觀音寺謀生。有一天，幕府將軍豐臣秀吉口渴到寺中求茶，石田熱情地接待了他。在倒茶時，石田奉上的第一杯茶時大碗的溫茶，第二杯是中碗的稍熱的茶，當豐臣秀吉要第三杯時，他
與人相見說“您好” 問人姓氏說“貴姓” 仰慕已久說“久仰” 長期未見說“久違” 向人詢問說“請問” 請人協助說“費心” 求人辦事說“拜托” 麻煩別人說“打擾” 請改文章說“斧正” 接受好意說“領情”
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