課程大綱： 1.培訓需求分析基礎 分組活動 培訓與人力資源管理 培訓的價值 企業培訓的ADDIE流程 培訓管理者需要考慮的十個問題 案例分析：參加培訓的應該是誰？ 2.培訓需求分析的定義 企業培訓管理的現狀 案例討論：培訓為什么沒效果 問題討論：培訓為什么沒效果 培訓需求的定義與價值 培訓需求分析常見的問題 案例：導購員培訓的另一個突破口 3.培訓需求六種分析思路 培訓需求的來源與內容 簡單分析培訓需求的方法 Goldstein培訓需求分析模型 培訓需求差距分析模型與實務流程 培訓需求分析的勝任特征模型 勝任能力模型基礎 4.培訓需求六種分析思路 前瞻性培訓需求分析模型 基于績效的培訓需求分析模型 績效差距分析的流程與方法 工具分享：績效差距分析表與問題表 案例分析：斯利爾公司的銷售人員培訓 5.培訓需求分析的五種途徑 經營目標的展開 專長能力的要求－工具分享：核心能力模型培訓需求調查表 管理問題的解決－練習活動：小王的培訓需求 個人生涯的發展 未來機會的掌握 案例分析： SAI中國控股公司的培訓嘗試 6.培訓需求分析六種實務方法 培訓需求分析的一般方法 實地訪談法－案例分析：小李的訪談 角色扮演：ITT講師的培訓需求 問卷調查法 練習活動：行政助理人員培訓的需求調查問卷 7.培訓需求分析六種實務方法 現場觀察法 小組研討法 個案研究法－案例1：工作指派前的溝通不足 案例2：喜歡越級報告的王君 資料分析法－案例分析：該公司用了哪些培訓需求分析方法 8.需求診斷實務操作 培訓需求信息的分析與報告 診斷會議：培訓經理技能培訓需求（1小時） 課程的回顧與總結