課程名稱 課程大綱 《認識績效管理－績效管理基本觀念與體系建立》 課程時數：7小時 課程目的：了解績效管理的基本觀念與評估過程，掌握績效管理的技術與方法，建立正確的績效管理觀念，以把握績效管理對于提升管理質量與員工素質的價值和意義。 核心方法： 觀點分享、問題討論、現場交流、范例展示 績效管理基礎 什么是績效管理 績效評估與企業發展的關系 實踐：國內企業績效管理體系現狀分析 影響員工績效的因素是什么 績效管理的基本問題與價值 績效管理體系的建立思路與要點 績效管理整體循環及四個環節 績效評估制度的原則、方法 績效評估制度建立的二種不同思路 績效評估關系、周期、等的確定 績效管理系統建立的組織及人員 人力資源部在績效管理中的作用 直線經理在績效管理中的作用 員工在績效管理中的作用 績效管理委員會的職能與作用 績效管理系統在新組織中的建立、推進和實施要求 范例：某央企績效管理組織框架及要求 《績效管理的關鍵技術與方法》 課程時數：7小時 課程目的：握目標設定與分解的技能，能夠根據本部門、本崗位的工作職責與流程建立KPI指標，并根據KPI指標建立績效合約與進行工作計劃設定；學習和掌握績效改進與輔導的基本思路、方法與技巧，幫助員工進行績效改進。 核心方法： 現場練習、小組發表、視頻觀摩、表格說明及練習 關鍵績效指標KPI提煉、分解與定義 目標管理的定義、設定的過程與方式 目標的種類與表達方式 練習：SMART目標設定 關鍵績效指標體系的框架 KPI指標體系建立的關鍵步驟 KPI指標體系的篩選和管理 關鍵績效指標提煉之5K法 案例：某央企如何運用5K法提煉KPI 練習：現場運用5K法提煉關鍵績效指標 績效合約與工作計劃建立與分解 績效合約制訂的流程 績效計劃溝通的Groom模式 績效計劃（合約）制訂的八項基本原則（指標的選擇與平衡） 績效計劃（合約）的八個關鍵要素（指標值、權重的選擇與平衡） 績效計劃（合約）編制的七個步驟（過程與要點分解） 練習：績效合約書的填寫 范例：績效合約至工作計劃的分解全套表格 績效面談與輔導技巧 績效面談的目的與原則、要求 如何進行績效評估面談 績效評估結果的應用 處理績效不佳的員工 績效改進計劃與輔導 績效溝通與輔導技巧－GROW 參考：某央企績效操作手冊及模板