客戶：銅仁婦女兒童醫(yī)院 地點(diǎn)：貴州省 - 銅仁 時(shí)間：2015/4/2 0:00:00 為提高醫(yī)院服務(wù)水平，更好的為患者服務(wù)，4月2日至6日，銅仁婦女兒童醫(yī)院針對(duì)全院工作人員進(jìn)行為期5天的醫(yī)療服務(wù)禮儀培訓(xùn)，得到全院300多名員工的積極參與。為了使培訓(xùn)效果持之以恒，醫(yī)院專門(mén)成立了服務(wù)督導(dǎo)小組，建立培訓(xùn)管理機(jī)制及服務(wù)管理體系，制訂各科室的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 第一天的培訓(xùn)課上，楊老師結(jié)合醫(yī)院工作實(shí)際，從禮儀的基本概念、工作交往中的禮儀、醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)形象及醫(yī)患溝通中的禮儀等多個(gè)方面，進(jìn)行了深入淺出、通俗易懂的講解，具有很強(qiáng)的醫(yī)療服務(wù)行業(yè)針對(duì)性和指導(dǎo)性，讓在場(chǎng)的醫(yī)務(wù)人員在輕松愉悅的氛圍中學(xué)到了很多實(shí)用的服務(wù)禮儀知識(shí)。 專業(yè)的禮儀培訓(xùn)老師讓全院醫(yī)務(wù)人員更深刻的了解到，患者是一個(gè)特殊群體，他們比常人更需要得到尊重和理解。醫(yī)務(wù)人員對(duì)待患者的禮儀核心內(nèi)涵在于尊重患者，平等對(duì)待患者，在行為上用患者樂(lè)于接受的方式把自己的想法、做法傳遞給患者。本次醫(yī)務(wù)禮儀培訓(xùn)將對(duì)進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和提高醫(yī)療服務(wù)水平，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系起到了積極的作用。