課程大綱： 第一單元、人力資源管理基本知識 1、人力資源管理的涵義 1) 人力資源管理的定義 2) 人力資源管理的目標與任務 3) 人力資源管理的作用 2、認識管理者的職責 1) 管理者與人力資源管理有什么樣的關系？ 2) 管理者與人力資源管理的分工和合作 3) 直線經理與人力資源經理的人力資源管理 第二單元：管理者角色定位是什么 1） 案例分析：小馬的煩惱 2） 管理者角色轉變困難的三大原因 3） 管理者角色中的誤區 4） 管理者四個關鍵角色定位 管理者角色一：對上級是輔佐者 管理者角色二：對平級是協作者 管理者角色三：對下級是教練 管理者角色四：對客戶是朋友和顧問 5） 管理者的五個核心任務 第三單元 為組織甄選合適的人 1、選才的標準是什么：個人價值觀與企業核心價值觀的對接、崗位技能的對接、素質模型 2、面試的注意事項 3、面試可以的方法：BEI、測評工具 第四單元、直線部門/經理主管必須掌握的人員管理技能 一、 人力規劃及運用 1. 如何預測本單位的用人需求 2. 部門人力規劃的三種方法 3. 部門人力規劃的八大要點 4. 部門人力規劃注意的四個方面 二、 工作分析 1. 如何運用5W2H編寫和合理運用《崗位說明書》？ 2. 《崗位說明書》三個部份 3. 《崗位說明書》內容側重是什么 4. 如何確定特定崗位的關鍵職責與能力要求？ 5. 現場演練本崗位的崗位說明書的編寫 案例分析： 人力資源經理的《崗位說明書》 行政人事文員的《崗位說明書》 生產經理的《崗位說明書》 班長的《崗位說明書》 第五單元 如何做好員工的培訓發展與輔導 1. 部門領導者如何與HR部門合作，共同開展企業的員工培訓工作？ 2. 部門領導如何與HR部門合作，一起做好培訓需求分析和培訓課程設計？ 3. 從部門領導者的角度，如何做好員工培訓的評估？ 第六單元 如何幫下屬做職業規劃 1. 興趣與職業規劃 2. 性格與職業規劃 3. 特長與職業規劃 4. 氣質與職業規劃 5. 情商與職業規劃 6. 個人戰略 職業生涯設計（個人戰略） 1) 我的5年遠景是什么 2) 我的價值觀是什么 3) 實現我目標的優勢和劣勢分別是什么 4) 實現我目標的需要解決的問題 5) 我的兩年目標是什么 6) 我的年度行動計劃是什么 7) 我的檢查人和監督人是誰 8) 實現目標需要放棄的資源是什么 9) 我需要得到什么樣的幫助 10) 我的敵人（標桿）是誰？ 案例：如何幫助大學生小張做規劃 第七單元 激勵 1. 為什么要進行激勵 2. 激勵的種類 3. 員工激勵的四大通道：績效薪酬通道、職業發展通道、學習通道、快樂通道 4. 即時激勵 5. 即時激勵的10大技巧 6. 即時激勵的3大原則 7. 即時激勵的小魚文化 8. 現場演練