客戶：長安福特汽車有限公司 地點：廣東省 - 深圳 時間：2012/9/8 0:00:00 課程背景： 中層在企業發揮著不可替代的作用，是否優秀，直接決定著企業的競爭力； 擁有一支優秀的中層團隊，上可培育優秀的高層管理人才，下可替企業培養更多的后繼管理者；中層團隊的品質如何，直接決定著企業人才發展管道是否通暢。 中層是企業的“腰”。如果腰挺不起來，頭腦再發達，可能就是一個廢人。對企業而言，自然也不例外。企業要想贏市場，必須先贏在中層。 研究發現，企業之所以缺乏高績效，與中層存在的困惑有著直接的關系： 第一，在管理崗位上，中層做什么事情是最有價值的？怎樣做才可以對公司整體績效有所貢獻？管理者普遍缺乏正確的、清晰的價值觀。 第二，在相應的管理崗位上，應該如何扮演好面對上級、同事和下屬時的角色？中層管理者普遍缺乏柔性、清晰的角色認知； 第三，從技術和業務干部轉型到管理型干部，應該換一種什么樣的思考方式才可以更好的適應新任務？中層管理者的思維轉型缺乏系統的教練和引導。 課程收益： 1.中層知道自己是誰，應扮演什么角色； 2.中層知道自己應該做什么，不該做什么； 3.中層知道如何更好的做好部門的工作； 4.中層擁有正確的思維方式，幫助企業與員工創造價值。 課程長度：2天 課程大綱： 一.中層管理概念的基本認知 1.中層在組織架構中的地位 2.中層管理者應該具備的角色認知 3.中層管理者基本技能。 二.中層六項工作職責 1.宣貫企業的愿景和使命 2.執行公司的制度和決定 3.設計工作的標準和流程 4.打造自己的部門和團隊 5.提供必要的指導和幫助 6.達成既定的結果和目標 三.中層管理者的角色分類 1.協調者（承上啟下） a)掛名首腦 b)領導者 c)聯絡者 2.信息者（上傳下達） a)監聽者 b)傳播者 c)發言人 3.決策者 a)企業家 b)混亂駕御者 c)資源分配者 課程研討：自我的角色屬性 四.中層角色認知的誤區 1.民意代表； 2.同情者； 3.只代表個人意見； 4.領主意識（地方保護主義）； 5.傳話筒； 6.業務員。 五.中層角色的三個維度 1.作為下屬的角色 a)體現上級的意志（替身） b)上司永遠是對的； c)切忌議論上司的是非； d)不搶上司的風頭； e)獨立承擔責任； f)敏感于上司的立場。 2.作為上司的角色： a)領導； b)教練； c)中間人； d)啦啦隊長； e)績效伙伴。 3.作為同事的角色； a)他是客戶，我是供應商； b)同事是我的衣食父母； c)面子第一，道理第二； d)高調做事，低調做人； e)彼此尊重，懂得分享。 六.中層要做正確的事 1.糟糕管理者的八大罪狀； 2.中層管理者到底該些干什么？ 3.如何從技術走向管理，從管理走向領導？ 4.管理者與領導者的區別。 課程研討：我現在的角色認知和差別，改進的行動戰略 七.中層正確做事的職業思維 1.要結果，不要理理由。 2.要領導，不要一味管理； 3.要聆聽，不要一味說教； 4.要鼓舞，不要“逆耳忠言”； 5.要引導，不要直接作答； 6.要選對，不要“鐵棒磨成針” 7.要檢查，不要總是希望下屬。 八．角色認知測試 九．角色定位錯誤現場活動