【課程背景】

“企業教練”對大多數中國企業界來說，還是一個新生事物。如果您：

2  用習慣的管理模式發覺無法達到預期效果的時候

2  感覺您現在已經做得很好，還想做得更好的時候

2  想擁有主動思考的員工，提升員工的執行力的時候

2  希望達成更加理想的目標，創造更加滿意的業績的時候

2  企業教練技術將會是您的一個良好選擇！！！

【課程目標】

2  認識企業教練法和員工輔導在企業管理的作用和意義；

2  完成從以“事”為中心傳統管理思維向以“人”為中心的教練思維的轉換；

2  掌握教練式輔導的方法與技巧，有效提升員工工作技能與工作意愿；

2  構建管理語言、管理思想，以提高其本人及部門績效，達成個人目標與組織目標。

【課程特色】

2  突破性——該課程從突破管理者的管理思維模式入手，探討讓人和事平衡的有效管理途徑，建立以人為本的教練信念和教練原則，掌握開展教練工作的核心技法；

2  實戰性——課程中輔助了大量的實戰練習，引發學員的全腦學習，幫助學員提升實際的能力而不僅是知識的傳授；

2  操作性——課程和學員的實際工作結合緊密，提供了一系列的關于職業、技能、績效面談輔導的工具和方法，具有很強的可操作性。

【授課方式】

2  現場體驗教學+實戰教練指導+經典案例分析+實用工具方法+輕松幽默風趣+師生互動升華

【課程對象】

2 企業中高層管理人員。

【課時安排】

2 2天12課時。

【課程大綱】

第一章     員工輔導與教練技術

1、教練技術在企業管理中的重要地位（企業的管理問題及現狀、企業教練式管理的產生、管理教練的定義）

2、員工輔導的基本認知（為什么要進行員工輔導、員工輔導的認識誤區、員工輔導的核心內容）

3、教練技術的基本認知（教練技術的產生與發展、教練技術的原理和作用）

4、建立和培養教練輔導意識（什么是教練輔導、教練輔導目的、教練輔導者的角色、教練輔導者的職責、教練式輔導與傳統輔導的區別）

案例分析：

 ⑴孫悟空的老師有幾位？他們都是誰？他們的角色分別是什么？

 ⑵鴨子為什么只有一條腿？怎樣讓鴨子有兩條腿？

第二章      教練式輔導的四大能力

 1、傾聽能力——發現問題根源的能力（影響傾聽的主觀障礙、傾聽的五個層次分析、有效傾聽技巧與要點）

2、區分能力——突破思維障礙的能力（區分的價值、區分的關鍵要素、區分方式的有效運用）

3、發問能力——找出問題方法的能力（教練的問題方式—多啟發不批判、使用恰當問題—開放性與封閉性、挖掘下屬無限潛能的問話模式）

4、回應能力——激發下屬行動的能力（回應要讓下屬看清現狀、建設性回應的要點、給予和接收回應的技巧與方法）

案例分析：

 ⑴一位法官的晉升之路（傾聽的妙處）。

 ⑵二選一法則在工作中、生活中怎樣有效運用？如何讓員工愉快地接受工作？

第三章      教練式輔導的四大步驟

1、厘清目標——清晰下屬的目標（如何快速厘清下屬目標、如何幫助下屬分解指標、如何讓下屬清晰指標標準、厘清目標的常用問話技巧有哪些）

2、反映真相——讓下屬看清問題本質（如何從下屬對話中聽出真相、如何找到下屬現狀與目標的差距、反映真相的常用問話技巧有哪些）

3、心態遷善——正面調整下屬心態（如何讓下屬覺察內在干擾及障礙、如何讓下屬調整心態去達成目標、遷善心態常用問話技巧有哪些）

4、計劃行動——支持下屬有效計劃并行動（如何使下屬有效制定工作計劃、如何使下屬執行計劃與實施、如何檢視下屬的工作計劃、計劃行動常用問話技巧有哪些）

案例分析：

 ⑴撲克牌搭建寶塔過程中教練的建議？PDCA工作循環的流程和方法？

 ⑵一位灑水車司機的指標如何量化分解？不能量化的行為指標怎樣考核？

 ⑶秀才的夢怎樣解才更好？塞翁失馬的光明思維》？

 ⑷視頻案例：《曹操焚書》體現了怎樣的豁達大度？

第四章      職業發展的教練輔導

1、幫助員工讓他們了解自己（員工能夠做什么、適合做什么、喜歡做什么）

2、職業發展教練輔導的四大步驟（了解自己、清晰目標、制定方案、指導行動）

3、職業發展教練輔導的重點（雙重晉升通道的設計、清晰員工發展方向）

案例分析：

 ⑴霍蘭德職業傾向測試問卷怎樣用更合理？

 ⑵一家教育企業的員工流失率是怎樣降下來的？

第五章      情景領導的教練輔導

1、評價被領導者的維度（工作能力、工作意愿）

2、被領導者工作準備度（沒能力沒意愿、沒能力有意愿、有能力沒意愿、有能力有意愿）

3、領導者的兩種領導行為（工作行為、關系行為）

4、權變式情景領導模式（告知式、推銷式、參與式、授權式）

5、領導者必備的三種能力（診斷、適應、溝通）

案例分析：

 ⑴一批新兵整理個人內務的工作準備度是什么樣的？政委是怎樣教練式輔導他們的？

 ⑵大姐在給妹妹捐款的事情上怎么做的？她們的母親又是怎么做的？

第六章       績效面談的教練輔導

1、績效面談教練輔導的內容（工作業績要點、行為表現要點、能力素質要點、改進措施）

2、績效面談教練輔導的步驟與方法（開始階段、核心階段、結束階段）

3、不同員工績效面談輔導的策略（貢獻型、沖鋒型、安分型、墮落型）

4、非貨幣教練激勵的方法與效果（愿景、目標、授權、榜樣、榮譽、感情、參與、環境、晉升、危機、懲罰）

案例分析：

 ⑴三位醫生分別是怎樣給病人看病的？三位領導是怎么給下屬做績效反饋面談的？

 ⑵電視劇《喬家大院》里的喬致庸是怎樣激勵馬旬的？

⑶優秀企業給員工的非業績競賽的榮譽都有哪些？奧斯卡頒獎給我們的啟示？