美麗華海鮮酒樓是某房地產公司投資的一家高檔酒樓。為了達到五星級酒樓的效果，投資方不惜重金請來了香港的設計師進行設計施工。在酒樓前期施工階段，也是由香港的高級工程師負責監理實施，酒樓的后勤工程主管作為工程師的助理協助進行監督管理。 負責采購的是房地產老總的表弟，仗著是老板的親戚關系，工作經常是拖拖拉拉，給整個工程的進度帶來了很大的影響。 正值五一黃金周，設計師回香港公司辦事，把整個酒樓施工監理的任務交給了酒樓的后勤工程主管。負責采購的表弟哪里把工程主管的話和要求放在心上？一次，在采購洗手間洗手盆的時候，這采購表弟沒有按照圖紙要求，而是根據個人喜好接受了供貨商的建議，采購回一大批不符合要求的洗手盆和水龍頭。 后勤工程主管當即否定了他的這些材料，不同意安裝。采購心想，不就是洗手盆嘛，有什么大不了的，只要能用就行了。你們這些人，自認為自己是什么專家，有啥了不起？于是便對工程主管講：這酒樓都是我表哥的，我作為他表弟，他把采購這么重要的工作都交給我做，就裝個洗手盆嘛，這么丁點大的事情，難道我還做不了主？便不顧工程主管的反對，強行要求施工人員按照他的意思裝上了。 設計師回來以后，發現洗手盆沒有按照設計要求進行安裝，不僅破壞了整體裝修風格，出水龍頭到洗手盆的距離也太低，洗手時很不方便，當即大怒。后來經老板出面進行協調，不得不重新按照設計要求，采購了上百套洗手盆和水龍頭，更換了酒樓上下99個包廂的洗手盆設備。 造成的經濟損失暫且不談，施工人員更是怨聲載道，僅施工時間就耽誤了近1個星期！ 【朱明坤點評】： 即便企業有很好的流程和管理制度，但如監管不力，或監管不到位，或監管越位，或監管手段落后，或監管人員素質有問題，甚或組織架構太復雜，都會大大降低整個系統的運營效率。流程和制度都是固化的，而監管是靈活的，監管必須按原則辦事。如果監管者辦事不公，會極大降低人們對流程和制度的忠誠；如監管者素質低下，根本不懂得如何監管，那么勢必會監管無力，導致不知道大家都在忙什么，是否忙得對了，乃至是否真在忙；如監管過于嚴格和僵化，不知道原則和靈活相結合，固守過時的制度，那么將極大限制人們的積極性和創造，甚至促使員工為了迎合監管而忙；如身處高位的人沒有被監管的意識，甚至領導帶頭忙超越流程和制度，那么監管力量也將大大削弱。