91高清完整版在线观看,亚洲精品一区二区三区在线观看,日韩一级黄色

專注客戶服務(wù)系統(tǒng)課程研究實踐12年

客戶服務(wù)質(zhì)量管理形象禮儀

北京 40 ~ 50 歲

一.專業(yè)服務(wù)系統(tǒng)訓練課程- 1.《高效息訴九項修煉》-受理顧客投訴的白金法則 2.《服務(wù)管理》-管理顧客關(guān)系中的服務(wù)要素 3.《顧客滿意度提升》-顧客感知價值是滿意度的核心 4.《服務(wù)質(zhì)量管理》-管理

簡介查看>>

新加坡南洋理工大學工商管理學博士
國家注冊高級服務(wù)師
國家注冊企業(yè)內(nèi)訓師
服務(wù)體驗師
人類行為學、心理學雙學位博士
管理學及客戶服務(wù)營銷學教授、博士生導師
中國禮儀協(xié)會特聘培訓專家
中國國際車展模特禮儀特聘顧問

課程更多>>

[蓋毅]《高效息訴九項修煉》-受理顧客投訴的白金法則: 服務(wù)失誤難以避免，由于產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)劣是客戶感知并賦予其價值。而當客戶感知不滿時，產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)對顧客造成影響甚至是傷害。作為服務(wù)提供方如何爭取顧客二次滿意的機會?留住客戶、維護企業(yè)形象，避免事態(tài)擴大顯得尤為關(guān)鍵。; 2018-01-07

[蓋毅]《顧客滿意度提升》-顧客感知價值是滿意度的核心: 管理客戶關(guān)系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提升整體服務(wù)品質(zhì)，從員工管理到流程、系統(tǒng)、政策、制度的管理，提升服務(wù)交付質(zhì)量。通過剔除價值減損的流程、環(huán)節(jié)提升客戶感知度。通過管理服務(wù)外包確保服務(wù)質(zhì)量傳遞。課程通過本人作為消費者經(jīng)歷的真實案例以及自身多年企業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗，分別從消費者和勞動者角色中講述服務(wù)管理的核心以及重點。通過了解顧客感知價值設(shè)計契合顧客需求的服務(wù)產(chǎn)品以及服務(wù)交付系統(tǒng)從而達到顧客滿意度明顯提升，通過對服; 2018-01-07

[蓋毅]《服務(wù)管理》-管理顧客關(guān)系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié): 通過管理客戶關(guān)系中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)提升整體服務(wù)品質(zhì)，從員工管理到流程、系統(tǒng)、政策、制度的管理，提升服務(wù)交付質(zhì)量。通過剔除價值減損的流程、環(huán)節(jié)提升客戶感知度。通過管理服務(wù)外包確保服務(wù)質(zhì)量傳遞。課程通過本人作為消費者經(jīng)歷的真實案例以及自身多年企業(yè)服務(wù)管理經(jīng)驗，分別從消費者和勞動者角色中講述服務(wù)管理的核心以及重點。; 2018-01-07

視頻更多>>

熱門領(lǐng)域講師: 互聯(lián)網(wǎng)營銷互聯(lián)網(wǎng) 新媒體運營短視頻電子商務(wù) 社群營銷抖音快手新零售網(wǎng)絡(luò)推廣領(lǐng)導力管理技能中高層管理中層管理團隊建設(shè) 團隊管理高績效團隊創(chuàng)新管理溝通技巧執(zhí)行力阿米巴 MTP 銷售技巧品牌營銷銷售大客戶營銷經(jīng)銷商管理銷講門店管理商務(wù)談判經(jīng)濟形勢宏觀經(jīng)濟商業(yè)模式私董會轉(zhuǎn)型升級股權(quán)激勵納稅籌劃非財管理培訓師培訓 TTT 公眾演說招聘面試人力資源非人管理服裝行業(yè) 績效管理商務(wù)禮儀形象禮儀職業(yè)素養(yǎng) 新員工培訓班組長管理生產(chǎn)管理精益生產(chǎn) 采購管理易經(jīng)風水供應(yīng)鏈管理國學國學文化國學管理國學經(jīng)典易經(jīng) 易經(jīng)與管理易經(jīng)智慧家居風水國際貿(mào)易

鮮花榜: 陳夢依

+6199朵

陳楊

+6107朵

王妍慧

+6098朵

李典

+6087朵

張羽明

+6087朵

夏卿

+6065朵

何偉

+6059朵

安城

+6054朵

馬思超

+6049朵

張強

+6019朵