課程重點：1、危機如何識別？2、危機如何處理？3、危機如何預警？4、危機如何避免誤區(qū)？

課程大綱：

預警與創(chuàng)新之一：高層重視與企業(yè)家正確的定位

1．樹立防火墻從樹立企業(yè)公民形象

2．內關設計——外關政策

3．對稱是一切問題的突破口

預警與創(chuàng)新之二：財務上的控制與資產效益最大化

1、現(xiàn)金流與固定資產的比例

2、那一種現(xiàn)金流模式適合企業(yè)

3、交互利用資產實現(xiàn)效益最大化

預警與創(chuàng)新之三：渠道部門的參與與思維創(chuàng)新

1．應對競爭對手----放大拳頭

2．防止競爭對手制造的障礙----挑明真相

3．化解競爭對手制造的危機——打草驚蛇

預警與創(chuàng)新之四：市場部的責任與對外關系創(chuàng)新

1．重視2個軟件的示范作用---信息安全軟件與輿情檢測軟件

2．網(wǎng)絡媒體的6大特性如何為我所用？

3．博客與播客的重新認識與實際應用

預警與創(chuàng)新之五：總裁辦在預警預案上的創(chuàng)新

1．預警要滿足3個創(chuàng)新條件---實戰(zhàn)性可演練性視角的變化

2．預警要滿足的3個核心要素---板子打在誰的上

預警與創(chuàng)新之六：售后服務部門如何創(chuàng)新與控制風險

1．現(xiàn)有售后服務分類的缺陷

2．售后服務部門的重新劃分

3．售后服務的業(yè)績進行另類考核

4．“圍剿救趙”與售后風險控制

預警與創(chuàng)新之七：人力資源遠景以公司發(fā)展為最高目標

1．白龍馬與驢子的故事

2．團隊控制與人力資源調配

3．人力資源的境界——內不平何以平天下？

預警與創(chuàng)新之八：銷售部門的創(chuàng)新意識與風險控制

1．做大而不夸大

2．做強而不逞強

3．依靠主管而不自我膨脹

預警與創(chuàng)新之九：安全事故的預防與日常管理的創(chuàng)新

1．3個層面的管理

2．8個要素的預防

3．4個等級劃分的意義

預警與創(chuàng)新之十：專家顧問的智力------來自外部的力量理念的力量&鏈條理論