課程內容 第一部分：企業核心競爭力與人力資源管理（2小時） 1. 企業核心能力要素與人力資源管理 2. 人力資源管理在現代企業規范化管理中的角色定位 3. 人力資源管理者的職責分擔及人力資源部門的職責 4. 合格人力資源管理者的素質模型 5. 新法背景下當前企業人力資源管理面臨的主要問題及挑戰 6. 中國企業人力資源的未來發展趨勢解讀 第二部分：人力資源管理基礎－工作分析及崗位素質模型構建（2-4小時） 1． 基于作業流程下的組織設計及定崗定編定員 ? 案例分析：不同的作業流程對崗位設置的影響 2． 工作分析的實務要點解析及具體操作方法 ? 案例：某企業完整的工作分析實務操作案例 3． 崗位說明書的編寫要素及注意事項 ? 案例：一份完整說明書的解讀 4． 依據崗位分析，構建企業戰略導向的崗位評價系統和方法 5． 員工素質模型的構成及要素定義 6． 員工素質模型建立的流程、技術和方法 7． 員工素質模型在人力資源管理及其他業務板塊中的應用 ? 案例：建立銷售管理人員崗位素質模型 ? 案例：建立財務人員的崗位素質模型 第三部分 基于新法下的招聘體系的構建與面試技巧（3-6小時） 1. 新法實施下招聘工作的重要性 ? 選錯人企業付出的代價 ? 新法實施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等） ? 員工入職的法律風險和防范控制 ? 案例：試用期不符合錄用條件離職而發生的勞動糾紛 2. 如何建立和實施完善的招聘體系 ? 案例：一次失敗的招聘 ? 制定有效的招聘策略的原則和方法 ? 如何控制招聘成本 ? 招聘渠道的選擇及招聘方案的設計 ? 人才招聘錄用、人才面試評價的流程 ? 企業招聘相關流程及表單制作分析及實例 3. 基于工作分析和崗位素質模型下的面試體系的設計 4. 如何做好結構化面試 ? 演練：運用結構化面試技巧招聘銷售經理和前臺文員 5. 面試過程控制及常見誤區 ? 案例分享：某公司對管理崗位的面談結構表 6. 測評體系的設計　　　　　　　　　 ? 技術評價中心的實務講解與演練； ? 案例分享：某企業通過無領導小組討論招聘人力資源總監的測評方法 7. 招聘面試評估與優化 ? 招聘面試評估要項設計及結果分析；　 ? 招聘準備率及及時率如何保證？ ? 面試評估過程中常見10大誤區及避免方法 ? 如何確保招聘管理體系與人力資源管理其它模塊的優化與銜接。 8. 角色扮演表演 第四部分 企業如何建立有效的績效管理體系 （重點）（6-8小時） 1． 績效考核、目標管理、崗位責任制與績效管理的概念 2． 企業在不同發展階段應如何引入績效管理體系 ? 案例學習：某企業不同階段的績效管理制度分析與解讀 3． 績效管理與人力資源管理的關系及應用中的常見問題 4． 企業實施績效管理的實踐篇——政策（環境）、制度、流程、方法 ? PDCA四個階段的主要內容及操作實務分析 ? 自上而下指標分解過程的注意事項：如何與財務預算掛鉤；SMART原則如何運用；定性指標與定量指標的結合；頭腦分暴法與因果分析法的具體運用等 ? 管理案例演練：某企業、某部門的考核指標提煉案例 5． 不同類型人才的評價指標系建設 ? 技術類人才的績效管理方案——案例研討 ? 職能類人才的績效管理方案——案例研討 ? 部門負責人的績效管理方案——案例研討 ? 操作類人員的考核辦法-案例研討 ? 其他類型崗位的績效管理方案——案例研討 6． 績效執行過程的輔導與溝通 ? 輔導的方法及注意事項 ? 中期述職報告的意義及要點解析 ? 定期報告及例會制度的實務操作要點及重要意義 7． 績效評估的實施及結果處理 ? 案例學習，某一業務單元績效結果分析及績效管理體系調整 8． 績效提升計劃及面談 ? 現場演練：某銷售經理與業務員的績效面談 9． 績效改進計劃的制訂（組織層面與員工層面） ? 練習：建立企業年度總體績效提升計劃 第五部分 如何構建有效的薪酬激勵機制（3-6小時） 1． 企業激勵體系的基本架構 ? 薪酬設計的基本原則：外部、內部、個體三大要素的考慮 ? 薪酬市場調查所面臨的難題和方法 ? 影響薪酬的主要因素分析及具體應對 ? 工資、獎金、福利的區別及運用 ? 長期激勵與短期激勵的具體方案設計 2. 員工激勵的基本原理 ? 從激勵心理學的發展看員工激勵的演變 ? 演練：用頭腦風暴法設計員工激勵方法（不增加企業的直接人力成本的前提下） 3. 薪酬設計的常用方法介紹及分析 4. 企業薪酬體系設計的主要步驟和流程 5. 不同行業企業、不同戰略的薪酬體系設計 6. 薪酬設計如何有效與績效考核結果相結合 ? 案例：某企業的不同職層及職類的薪酬結構設計與考核管理辦法的有效結合解讀 第六部分 人力資源培訓與開發系統（3-6小時） 1．培訓策略及培訓體系 ? 從企業戰略與發展角度看培訓體系 ? 與企業發展階段相適應的培訓策略 ? 健全培訓體系構成的三個層面與操作方法 ? 健全的培訓體系都應該包括什么人力資源培訓與開發系統模型 2．培訓需求分析方法 ? 結合企業戰略的需求和員工個人的發展需求來制定企業培訓規劃 ? 案例：某公司的培訓需求申請表的解讀 ? 從工作任務和崗位勝任能力模型中找到培訓實施目標 ? 建立培訓路徑與標準化課程體系 ? 從績效差距與個人職業發展的角度調查培訓需求企業培訓開發系統的建立與管理 3．培訓計劃制定與實施 ? 做好培訓管理的最新理念：培訓工作的有形與無形 ? 建立培訓體系應該先做點還是先建面 ? 不同培訓形式的不同效果分析 4．培訓方法及效果評估 ? 不是所有的培訓項目都需要做評估 ? 不同的培訓方法用不同的評估方法 ? 培訓方法因培訓內容及參訓對象的不同如何進行有效設計 ? 鑒別員工行為改善的原因是否因為培訓而產生的四個方面 ? 管理人員的培訓與開發 ? 案例學習，企業關鍵崗位接班人計劃練習 ? 游戲：OJT法的具體實踐 第七部分：構建和諧的勞動關系（六、七部分只能選一或增加一天的培訓時間）（6－8小時） 1. 用工模式的選擇 2. 勞動合同及相關協議的簽訂 3. 規章制度與員工手冊 4. 加班費的控制與管理 5. 各種假期管理和風險防范 6. 離職管理與風險防范 7. 勞動爭議處理實務技巧