前言 *為什么“績效難，難于上青天” *為什么“績效管理”被很多企業視為“雞肋”？ *為什么幾乎沒有企業可以宣布實施的績效管理是成功的？ *為什么沒有績效管理的企業還紛紛準備建立體系？ 難道績效管理僅僅是人力資源經理窗臺上的一個“花瓶”，擺在那里只是為賞心悅目？ 盡管績效管理被前索尼常務董事視為破壞團隊精神的“罪魁”，被很多企業視為“食之無味，棄之可惜”的雞肋，但李玉萍認為，績效考核是一個非常好的工具，對于企業管理與發展起著舉足輕重的作用。 本課程體系是李玉萍結合管理咨詢實踐經驗，在業界首先倡導的讓績效管理發揮績效，針對性提出績效考核發揮績效的實際解決方案。 相關鏈接：李玉萍老師管理上市系列叢書《績效劍》（清華大學出版社出版） 2009年3月號李玉萍老師《商界評論》中的“考核戰爭” 第一講、為何“績效難，難于上青天” 1. 企業發展應該關注兩個詞 討論：經濟冬天，企業只有降薪成員一條途徑嗎 2. 認識績效管理 3. 績效考核為何成了“雞肋” ² 績效考核出了什么問題 ² “雞肋”績效VS“有效”績效 ² 十大“罪狀”一一解開 第二講、不要“雞肋”績效——企業如何選用合適的績效考核體系 導入：制度與文化的關系 1. 企業各個階段，績效管理關注的重點 案例：三個不同企業的對話 2. 如何選擇合適的績效考核管理方式 a) 考核到底解決什么問題 b) “金字塔”組織體系設計 c) 如何選擇責任評價體系 d) 考核周期的設計技巧 3. 如何選擇適合的績效考核方法 a) 常用考核體系的優缺點及適應性 4. 績效管理階段推進策略 第三講、不要“雞肋”績效——如何在績效考核中導入目標體系 1. 高屋建瓴：企業目標體系設計關鍵點 2. 承上啟下：部門目標體系設計要點 3. 把事情做正確：員工目標管理 4. 如何運用目標管理進行考核第四講、不要“雞肋”績效——如何讓績效考核指標“有效” 1. 如何讓指標體現企業戰略 2. 員工指標設計五項“注意” 3. 關鍵績效指標設計技巧 案例：一場熱烈的家庭討論 第五講、績效管理中的溝通技巧 1. 績效管理“起于溝通，終于溝通” a) 績效考核VS績效管理 b) 績效管理的模型 c) 績效管理的公式 2. 績效考核中的各個階段溝通技巧 3. “種瓜得瓜，種豆得豆”：績效需要文化土壤 視頻：績效文化中的憨豆 第六講、不要“雞肋”績效——績效管理如何發揮“績效” 1. 常見績效管理誤區 2. 績效管理中主管的角色 3. 如何讓過程成為你期望的結果