塑造陽光心態，構建和諧企業

             ——深圳華豐“心智樂活系統模式”咨詢模塊紀實

                                                                                              文/ 李見明

           深圳市華豐電器器件制造有限公司成立于1987年，是由超聲電子投資控股的專業生產銷售高精度、高密度、高可靠性的中、小批量雙面/高多層印制線路板及快（樣）板的高新技術企業。公司經過20多年的發展，取得了令人矚目的成績：1988年成為中國印制電路行業協會(CPCA)會員單位，1997年通過UL認證，2002年通過ISO9001:2000體系認證，2004年通過ISO14001體系認證，2007年通過深圳市高新技術企業認定，2008年通過清潔生產審核，獲得深圳市清潔生產企業稱號，2008年11月獲得廣東省清潔生產企業稱號。

但是，公司高層領導遠見卓識，認識到自身在產品的質量穩定性、人均產值、工作效率等方面與行業標桿仍存在不小的差距。因而，華豐公司于2009年5月，導入“一次做對運營質量提升”咨詢項目。

按照項目建議，第一階段的咨詢工作是為華豐導入“心智樂活”模塊，從“心”開始，調整干部、員工的價值觀、思維方式和工作習慣，培養干部員工的正確認識、系統思維，糾正干部員工在工作中的不良習慣，激發企業的內在“驅動力”。

為將“心智樂活”階段的工作推行到位，華豐項目組按照“一次做對管理六步法”和由李見明老師在為深圳盛博科技導入“一次做對管理體系咨詢項目中”首次創立的“一次做對六位一體落地模式”精心設計了項目推行方案，合理安排了系列的培訓課程與落地措施。

1、理念宣貫培訓

在啟動大會上，由項目組對華豐公司全體員工進行《心智樂活》培訓，在自我認識的基礎上領會做人、做事和行為的“三三三”原則，通過調整價值取向、優化思維方式和改變不良習慣，引領做人、做事和行為的文化導向，達到上下一致，形成共識。

在項目第二周，由項目組對華豐公司主管及以上管理人員進行《一次做對核心理念》培訓，培養管理人員認識“一次做對”的十大基本理念，認識“一次做對”對工作的指導作用。

在項目第三周，由項目組對華豐公司一線員工及班組長進行《一次做對心行轉換及操作法》培訓，對基層員工傳授了“一次做對”的基本認識和在實際工作中如何貫徹“一次做對”。

2、理念落地

為了深化對理念的理解，項目組設計了一系列的落地方法。

溫水洗澡。在推行溫水洗澡時，引入周.哈里認知窗口模型，為溫水洗澡提供了理論依據；對溫水洗澡結果的應用，引用了古代圣賢“每日三省吾身”作為參照，要求各位管理干部充分利用起溫水洗澡的結果，本著“有則改之，無則加勉”的原則，不斷完善自我。

QCC活動。QCC活動是持續的品質文化活動，是理念落地比較有成效的方法，也是氛圍營造最好的方式，在推行的過程中采取從形到神、由督導到專項輔導、QCC樣板小組觀摩等方式進行實質性的推進，是鍛煉員工發現問題、分析問題、解決問題、語言表達、膽量的有效方法。

PONC檢討。PONC檢討是把市場價值的理念引入質量管理，用金錢來衡量不符合要求的代價，對員工進行質量教育的有力武器，要求各工段對未一次做對的項目用PONC來衡量，以觸目驚心的數據再次對員工進行了質量意識的教育，讓員工找到質量的改進方向，由被動改進到主動改進。

知識競賽。知識競賽是對培訓所學的知識進行溫習和鞏固，是調動員工積極性、讓員工在快樂中領會知識的有效方法，同時也是培養員工的策劃能力、組織能力、頭腦風暴的應用、團隊合作、集體榮譽感的有效手段，更是給員工能力的展現提供一個舞臺。

漫畫比賽。漫畫比賽是把抽象的理念用具體形象的形式表達出來，時間靈活，是培養員工思考、創造、理念入心、員工才華展現、激勵員工的有效手段，也是體現培訓之功在培訓之外的有效方法。

海報、看板。宣傳海報、宣傳看板是用可視化方法營造文化氛圍、理念入心、導向激勵的有效方法，也是配合項目推行過程中成果展現、造勢、員工感受文化氛圍的最好的手段。

“心智樂活”在華豐的推行是“一次做對”產品模塊在實踐中的又一次豐富與發展，在推行中它進一步完善了自己的體系，使自己更具科學性與實用性。

1、方法獨特：在心智樂活推行過程中，始終貫徹在推行心智樂活的實踐過程中形成的獨特的有成效的特色方法——“六步法”和“六位一體”模式。

2、邏輯嚴密：整個宣貫內容從理念到方法到操作，層層遞進；針對高中基三層，覆蓋全員，確保上下一致性，為運營質量提升掃清思想障礙。有一位華豐的經理感嘆道：您們推行的項目真是“環環相扣，邏輯嚴謹”，要是不參與前面的項目活動，后面項目就根本上理解不了。

3、形、實兼備：在推行QCC活動中，采取從形式到內容，從內容到活用，層層推進，專項輔導，確保QCC活動不走形式，落到實處，充分發揮QCC品質文化圈的作用。

4、授人以漁：在推行心智樂活的過程中，采用先教會方法，然后各部門經理把學會的方法應用到各部門，如各部門經理把溫水洗澡運用到各部門主管層面，各工段主管時常用PONC檢討等等。

通過為期一個多月的“心智樂活”推行，華豐的風氣、面貌煥然一新，超聲總部對華豐取得的成績也相當滿意，具體表現在一下幾個方面：

（1）干部、員工的系統思維能力和團結協作習慣得到強化；

（2）管理人員的組織能力、策劃能力得到鍛煉和提升；

（3）提升了員工士氣，增強員工的凝聚力、增強員工團隊意識；

（4）培養了員工的品質意識，增強了員工紀律觀念；

（5）員工的表達能力、思考能力、發現問題、改善問題的能力得到激活；

（6）員工執行力加強，員工的工作質量和效率得到提高。

正如華豐的一位主管所說：部門之間的扯皮現象少了，工作協調更容易了，大家的響應速度也提升了不少；一個夜班的入庫量是以前的兩倍，而且筋疲力盡的員工沒有怨言；這一切都與“心智樂活”的推行是密不可分的。

(本文作者李見明先生，系國際注冊管理咨詢師、深圳市市長質量獎評審專家、首席顧問師、高級培訓師、心智樂活系統模式導入專家、歡迎交流)