一線員工執行力訓練 ——個人如何“一次做對” 文/李見明 2010年11月，國際注冊管理咨詢師、精益管理咨詢培訓專家李見明老師為某科技公司生產一線操作員工做《個人如何“一次做對”》的培訓，這是繼某科技公司《一次做對核心理念》培訓之后的又一次大規模輪訓。在做《個人如何“一次做對”》培訓之前，李老師通過提問和互動的方式回顧了什么是“一次做對”以及“一次做對”的四項基本原則。 “一次做對”含義是指第一次就把正確的事情做正確的態度、思路和行動。強調了是要第一次而不是第二次、第N次，注重執行的效率和要一次做對的四個正確：正確的事、正確的態度、正確的思路、正確的行動。正確的事就是符合客戶需求的事。 客戶在哪里？通過提問和點評為某科技一線員工樹立了內外部客戶的觀念，具體到一線員工實際工作中下一道工序就是客戶，工作的方向就是滿足下一道工序的需求，工作的標準就是第一次就滿足下一道工序的需求，包括數量的、質量的、速度的、成本的要求，而不出現返工和返修，就是某個時段的一次做對，進一步強調一次做對的動態性和層次性。用指標來衡量是用直通率（一次合格率）而不是合格率來表示。然后再回顧了一次做對的四項基本原則和內涵。 在講個人如何做到“一次做對”？李見明老師講到要從“心”、“新”、“芯”開始。“心”是做正確的事，強調做事的方向，需要樹立正確的價值觀和思維方式；“新”是用正確的方法做事，強調方法和技能；“芯”是用對的方法做對事，強調心行結合，執行到位，一步步深入，結合某科技公司的實際情況，用大量的案例來闡述。對生產一線員工來說，不能僅僅停留在理念上，必須把理念變成員工的行動。 在講到如何操作？李見明老師介紹了一次做對的“六步法”和相應的工具表單，只要按照“六步法”和相應的工具表單操作就一定能一次做對，這是經過數十家企業經過實踐檢驗而行之有效的一套系統方法。