一線員工執(zhí)行力訓(xùn)練 ——個(gè)人如何“一次做對(duì)” 文/李見(jiàn)明 2010年11月，國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師、精益管理咨詢(xún)培訓(xùn)專(zhuān)家李見(jiàn)明老師為某科技公司生產(chǎn)一線操作員工做《個(gè)人如何“一次做對(duì)”》的培訓(xùn)，這是繼某科技公司《一次做對(duì)核心理念》培訓(xùn)之后的又一次大規(guī)模輪訓(xùn)。在做《個(gè)人如何“一次做對(duì)”》培訓(xùn)之前，李老師通過(guò)提問(wèn)和互動(dòng)的方式回顧了什么是“一次做對(duì)”以及“一次做對(duì)”的四項(xiàng)基本原則。 “一次做對(duì)”含義是指第一次就把正確的事情做正確的態(tài)度、思路和行動(dòng)。強(qiáng)調(diào)了是要第一次而不是第二次、第N次，注重執(zhí)行的效率和要一次做對(duì)的四個(gè)正確：正確的事、正確的態(tài)度、正確的思路、正確的行動(dòng)。正確的事就是符合客戶(hù)需求的事。 客戶(hù)在哪里？通過(guò)提問(wèn)和點(diǎn)評(píng)為某科技一線員工樹(shù)立了內(nèi)外部客戶(hù)的觀念，具體到一線員工實(shí)際工作中下一道工序就是客戶(hù)，工作的方向就是滿(mǎn)足下一道工序的需求，工作的標(biāo)準(zhǔn)就是第一次就滿(mǎn)足下一道工序的需求，包括數(shù)量的、質(zhì)量的、速度的、成本的要求，而不出現(xiàn)返工和返修，就是某個(gè)時(shí)段的一次做對(duì)，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)一次做對(duì)的動(dòng)態(tài)性和層次性。用指標(biāo)來(lái)衡量是用直通率（一次合格率）而不是合格率來(lái)表示。然后再回顧了一次做對(duì)的四項(xiàng)基本原則和內(nèi)涵。 在講個(gè)人如何做到“一次做對(duì)”？李見(jiàn)明老師講到要從“心”、“新”、“芯”開(kāi)始?！靶摹笔亲稣_的事，強(qiáng)調(diào)做事的方向，需要樹(shù)立正確的價(jià)值觀和思維方式；“新”是用正確的方法做事，強(qiáng)調(diào)方法和技能；“芯”是用對(duì)的方法做對(duì)事，強(qiáng)調(diào)心行結(jié)合，執(zhí)行到位，一步步深入，結(jié)合某科技公司的實(shí)際情況，用大量的案例來(lái)闡述。對(duì)生產(chǎn)一線員工來(lái)說(shuō)，不能僅僅停留在理念上，必須把理念變成員工的行動(dòng)。 在講到如何操作？李見(jiàn)明老師介紹了一次做對(duì)的“六步法”和相應(yīng)的工具表單，只要按照“六步法”和相應(yīng)的工具表單操作就一定能一次做對(duì)，這是經(jīng)過(guò)數(shù)十家企業(yè)經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)而行之有效的一套系統(tǒng)方法。