課程大綱： 第一部分：標桿標準與規范化 1、 企業的管理重心與卓越企業的關注點 2、 沒有科學的標準哪有規范化管理？ 3、 標桿管理與其規范化追求 4、 標桿管理的類型與對規范化管理的決定性作用 5、 規范化的模仿與創造 第二部分：規范化管理的目標分析與選擇 1、 哪些工作需要規范化？ 2、 如何制定規范化標準？ 3、 推行規范化管理中的問題 4、 如何發現非規范化的管理問題？ 第三部分：標桿思維與規范化路線 1、 做好規范化需要那些意識基礎和思維模式？ 2、 剪刀式思維法——制定規范的工作流程 3、 譜系圖思維法——理順管理思路的超級思維法 4、 一域多層思維法——通過問題分析來建立規范化執行標準 5、 規范化管理與全局思維 第四部分：獲取規范化的管理能力 1、 標桿超越——從過時的標準到標準的全面塑造 2、 規范化與崗位標準 3、 規范化標準的指標分解 第五部分：規范化管理的文化與化育 1、 創建規范化的工作環境 2、 關注標準執行的工作氛圍管理 3、 規范化的管理工具 第六部分：輔導規范化管理的標準提升推行方案