打造高績效組織的價值鏈與《SP-GAME》（上） 白洪山 組織能力提升與組織變革教練 Hudson_pak@21cn.com 執行不力的新型困擾。近一段時間里，關于打造高績效組織、提升運營效能的討論、研討會又多了起來，起因大概是源于各地要求漲工資的罷工潮和國家的經濟轉型戰略。人工成本增加、嚴格節能減排已經是不可避免的大概率事件、是大勢所趨，企業要想繼續賺錢生存、要想騰出足夠的資金空間投入市場和品牌建設，就必須在管理節流上投入更多的精力、上一個更高的臺階，就必須能夠通過精益化管理化解人工成本和環保投入的壓力。但是，對于多數經營了10年以上的企業來講，本身就面臨著轉型、發展過程中執行不力、低效粗放和浪費嚴重的困擾，因此，打造高績效組織，提升組織效能、提升執行力、向管理要效益，還真的成為擺在民企老板們面前的一個既重要又緊急的難題。 組織執行力提升的本質。客觀地說，對于執行力的關注從來都是民企老板們非常重視的一個問題。在企業規模比較小的時候，老板們通常都是通過以身作則、親力親為來確保企業的高效執行、減少浪費、增加盈利的。隨著企業規模的擴張，老板們也知道單靠自己一個人很難實現有效管理了，必須通過制度化管理來確保組織的有效運營、高效執行。但是，在經歷一次次的制度化嘗試之后，“制度化管理”這個問題本身就成為了困擾民企老板們的一個大問題： ——“制度化管理”是通過管什么東東來提升企業執行力的？ ——什么樣的制度體系是提升、而不是制約執行力的有效制度？ ——怎樣才能使得有效的制度真正發揮作用，來確保執行力的真正提升？ ——。。。。。。。。 因此，要提升企業的執行力、建立高績效組織，這些問題的產生原因、解決路徑等基本內容需要得到澄清。 n 組織執行力高的本質是什么？這個問題似乎很簡單，但卻是所有解決方案的基本起點——要想提升執行力，我們到底需要解決什么問題。 從組織行為的角度來看，企業的執行力、運營效能，其實質就是“組織里全體員工協同、一致地按照企業的發展目標和規則要求有效地工作、協同地合作、正確地產出結果的能力反映”。 從運作管理的角度來看，高效執行就是決定組織高績效的價值鏈被打通了，影響組織績效的價值鏈各個關鍵環節得到了有效的管理。通過系統有效的管理體系、管理機制和管理規范，各級員工都能夠圍繞著組織共同的工作目標協同地工作，組織的執行力也因而得到大大提升。 因此，如何讓各級員工圍繞著組織的正確目標，有效地、協同地做有價值的工作，在企業有限的資源條件下提供預期的結果，是打造高績效組織的“制度化管理體系”需要緊密圍繞的核心工作。 n 高績效組織的價值鏈及關鍵要素。高績效組織“制度化管理”到底管什么？有沒有簡單明確的管理框架可以幫助企業家、各級管理者和員工看到一個清晰的管理畫面，牽引大家的協同行動？當然有，這就是——打造高績效組織的價值鏈與《四正確原則》，簡稱“四正確”。先來看一下“四正確”的基本內容： 1. “事正確”——要明確告訴各級員工，什么是企業提出的正確的目標、正確的標準，對各級、各崗位員工的具體要求是什么，什么才是對企業實現高績效有價值的事情； 2. “法正確”——要讓大家明確地理解，什么是大家共同工作時的有效方法、合作方式、行為規范，什么是各級各崗位員工應當承擔的責任與具體要求，怎樣做才能夠為企業的高績效提供價值； 3. “人正確”——告訴各級管理者和員工，企業各級崗位需要什么樣的人一起工作，大家需要用怎樣的方式管理、協調員工，用什么樣的方式發展、培養員工，才能夠獲得有價值的員工能力； 4. “果正確”——告訴各級管理者和員工，什么是企業認同和采納的管理監督和考核激勵方法，什么樣的結果是我們認可的，什么樣的結果才能夠為高績效組織提供價值，等等。 這些關鍵問題構成了打造高績效組織價值鏈的四個關鍵環節，決定了這個價值鏈的完整連貫和高效管理：明確什么是正確的事、什么是正確的方法、什么是正確的人及如何正確地用人、什么是獲得正確結果的方法和正確的結果，這個完整的價值鏈為組織效能的提升、高效執行力的建設提供了一個明確的框架支撐，為相應的流程體系建設構建了一個基本的框架指引。 通過明確、溝通、強化價值鏈四個關鍵要素的“四正確”要求，企業可以引領組織各個體系的協同建立，引領員工行為要素的協同一致，引領組織目標、組織制度與員工行為三者之間的動態協調、有效互動，為制度化管理建立明確框架指引的同時，實現企業由“人治”向“制度治理”的有效轉變，實現打造高績效組織的管理目的。（待續）