打造高績效組織的價值鏈與《SP-GAME》(上)
白洪山 組織能力提升與組織變革教練 Hudson_pak@21cn.com
執行不力的新型困擾。近一段時間里,關于打造高績效組織、提升運營效能的討論、研討會又多了起來,起因大概是源于各地要求漲工資的罷工潮和國家的經濟轉型戰略。人工成本增加、嚴格節能減排已經是不可避免的大概率事件、是大勢所趨,企業要想繼續賺錢生存、要想騰出足夠的資金空間投入市場和品牌建設,就必須在管理節流上投入更多的精力、上一個更高的臺階,就必須能夠通過精益化管理化解人工成本和環保投入的壓力。但是,對于多數經營了10年以上的企業來講,本身就面臨著轉型、發展過程中執行不力、低效粗放和浪費嚴重的困擾,因此,打造高績效組織,提升組織效能、提升執行力、向管理要效益,還真的成為擺在民企老板們面前的一個既重要又緊急的難題。
組織執行力提升的本質。客觀地說,對于執行力的關注從來都是民企老板們非常重視的一個問題。在企業規模比較小的時候,老板們通常都是通過以身作則、親力親為來確保企業的高效執行、減少浪費、增加盈利的。隨著企業規模的擴張,老板們也知道單靠自己一個人很難實現有效管理了,必須通過制度化管理來確保組織的有效運營、高效執行。但是,在經歷一次次的制度化嘗試之后,“制度化管理”這個問題本身就成為了困擾民企老板們的一個大問題:
——“制度化管理”是通過管什么東東來提升企業執行力的?
——什么樣的制度體系是提升、而不是制約執行力的有效制度?
——怎樣才能使得有效的制度真正發揮作用,來確保執行力的真正提升?
——。。。。。。。。
因此,要提升企業的執行力、建立高績效組織,這些問題的產生原因、解決路徑等基本內容需要得到澄清。
n 組織執行力高的本質是什么?這個問題似乎很簡單,但卻是所有解決方案的基本起點——要想提升執行力,我們到底需要解決什么問題。
從組織行為的角度來看,企業的執行力、運營效能,其實質就是“組織里全體員工協同、一致地按照企業的發展目標和規則要求有效地工作、協同地合作、正確地產出結果的能力反映”。
從運作管理的角度來看,高效執行就是決定組織高績效的價值鏈被打通了,影響組織績效的價值鏈各個關鍵環節得到了有效的管理。通過系統有效的管理體系、管理機制和管理規范,各級員工都能夠圍繞著組織共同的工作目標協同地工作,組織的執行力也因而得到大大提升。
因此,如何讓各級員工圍繞著組織的正確目標,有效地、協同地做有價值的工作,在企業有限的資源條件下提供預期的結果,是打造高績效組織的“制度化管理體系”需要緊密圍繞的核心工作。
n 高績效組織的價值鏈及關鍵要素。高績效組織“制度化管理”到底管什么?有沒有簡單明確的管理框架可以幫助企業家、各級管理者和員工看到一個清晰的管理畫面,牽引大家的協同行動?當然有,這就是——打造高績效組織的價值鏈與《四正確原則》,簡稱“四正確”。先來看一下“四正確”的基本內容:
1. “事正確”——要明確告訴各級員工,什么是企業提出的正確的目標、正確的標準,對各級、各崗位員工的具體要求是什么,什么才是對企業實現高績效有價值的事情;
2. “法正確”——要讓大家明確地理解,什么是大家共同工作時的有效方法、合作方式、行為規范,什么是各級各崗位員工應當承擔的責任與具體要求,怎樣做才能夠為企業的高績效提供價值;
3. “人正確”——告訴各級管理者和員工,企業各級崗位需要什么樣的人一起工作,大家需要用怎樣的方式管理、協調員工,用什么樣的方式發展、培養員工,才能夠獲得有價值的員工能力;
4. “果正確”——告訴各級管理者和員工,什么是企業認同和采納的管理監督和考核激勵方法,什么樣的結果是我們認可的,什么樣的結果才能夠為高績效組織提供價值,等等。
這些關鍵問題構成了打造高績效組織價值鏈的四個關鍵環節,決定了這個價值鏈的完整連貫和高效管理:明確什么是正確的事、什么是正確的方法、什么是正確的人及如何正確地用人、什么是獲得正確結果的方法和正確的結果,這個完整的價值鏈為組織效能的提升、高效執行力的建設提供了一個明確的框架支撐,為相應的流程體系建設構建了一個基本的框架指引。
通過明確、溝通、強化價值鏈四個關鍵要素的“四正確”要求,企業可以引領組織各個體系的協同建立,引領員工行為要素的協同一致,引領組織目標、組織制度與員工行為三者之間的動態協調、有效互動,為制度化管理建立明確框架指引的同時,實現企業由“人治”向“制度治理”的有效轉變,實現打造高績效組織的管理目的。(待續)