白洪山 組織能力與組織變革教練 Hudson_pak@21cn.com 由于金融風暴的沖擊，中國企業必須以創新求生存、以創新謀發展的呼聲越來越高，尤其是對于民營企業，由于生存環境、擴張空間的進一步被壓縮，民營老板們以創新求突破的意識越發明確、意愿越發強烈。實際上，通過創新獲得良好發展的企業樣板也確實令人振奮——華為、中興、萬科、美的、比亞迪、海底撈。。。。，這些成功的企業樣板極大地激勵著企業的創新嘗試、創新努力、創新投入，但問題是，多數企業的創新投入、創新熱情并沒有產生明顯的效果，與此同時，企業老板、決策層在推進創新的過程中，感受到的困惑、遇到的阻力似乎也多了起來。 那么，究竟是什么問題在制約著民營企業創新努力的效果呢？在調研中我們了解到，導致創新受挫的困惑、制約創新努力的問題基本上可以歸納為以下一些內容： 1、 怎么創新才能夠提高企業的業績？如何才能形成自上而下的創新績效？ 2、 如何才能夠形成一種員工自覺自發、不斷創新的意識、創新文化氛圍？ 3、 如何構建一個有利于產生創新成果、有利于規避創新風險的組織體系？ 4、 如何能夠讓員工的創新圍繞公司的目標要求進行，而不是散亂的產生？ 5、 為什么那么多創新獎勵措施、獎勵政策得不到希望的創新局面、創新成果？ 6、 為什么員工不愿意積極大膽的創新？為什么員工不按我們的要求積極創新？ 7、 為什么給員工上了那么多的創新課程他們還是不能夠做出好的創新工作來？ 8、 。。。。。。。 如果僅僅從這些問題本身的內容來看，阻礙創新的問題主要可以歸納為兩個方面的原因： 一個是由于民企缺乏創新戰略管理體系造成的。事實上，缺乏戰略管理意識、缺乏戰略執行體系的問題，是民企在發展轉型過程中普遍缺失的能力，創新戰略的問題當然也不例外。由于創新戰略定位和創新模式的缺失，企業的創新目標與責任、創新管理流程、創新激勵機制、創新的領導力、以及創新的文化氛圍沒能有效建立，企業缺乏支持創新、整合創新的平臺，企業的創新努力、資源投入效果大打折扣，當然也難以形成有效的創新成果； 另一個是員工的創新努力、創新能力不足問題。在調研過程中，多數企業老板普遍認為，是員工的創新意識、創新意愿、創新能力的不足，導致了企業創新能力的缺失，并最終導致企業以創新求突破的目標得不到實現。而且，似乎員工不積極創新、不努力創新的問題是問題的關鍵，因此，必須加大對員工創新方法、創新意識的宣傳教育、培訓輔導課程。。。。（事實上，這段時間企業引進的創新類培訓課程的確很多，一個直接效果就是市場上有關創新的培訓課程迅猛發展、花樣翻新、頻頻創新，企業的困惑大大推進了培訓老師的創新進程。） 那么，阻礙企業創新的真正原因究竟是怎樣的呢？從表面上看，以上兩個問題也的確都是事實，尤其是創新戰略體系的缺失，更是導致國內企業創新資源浪費、創新努力無果的直接原因。但是，在進行深度溝通、深入調研后我們發現，這兩個原因并不是真正的兇手。事實上，導致民營企業創新能力難以提升的關鍵障礙，既不是創新戰略體系的缺失問題，也不是員工創新能力不足的問題，而是企業高層管理者的心智模式在作怪，是企業成長、轉型過程中，企業老板、決策層、高級管理者團隊固有的心智障礙、心智阻力在阻礙著企業的創新，正是這些沒有被意識到“心智阻力”妨礙著企業創新戰略的建立、阻礙著員工創新行為能力的提升。 在有關變革阻力的文章中，我們曾經談到過“心智模式”、“心智阻力”的問題。心智模式又叫做心理路徑依賴，這種心智模式的形成多數是由于人們過往的生存環境、成功經驗造成的，經過多年的反復強化，它在人們的大腦中建立了一個類似電腦操作系統一樣的軟件系統程序，每當外界有信息輸入時，都會被大腦以其固化的程序進行處理，“擇優選用”。從正面來講，“心智模式”可以大大提升人們處理常規問題的速度，提升常規工作環境下的工作效率；但是從負面來講，它會使人們過度深陷于舊有的思維模式、行為模式、判斷決策中。特別是對于需要面對的新事物、新問題，不但可能用錯誤的方式來處理、給出錯誤的結論，還會對于自己的錯誤決策視而不見，在無知狀態中積極、努力地維護錯誤行為，勇敢無畏地阻礙創新行為、創新做法的進行。 創新的真正阻力是企業老板、決策團隊的心智障礙。對于民營企業來講，特別是對于已經完成了第一個十年成長經歷、處于成長轉型階段的企業，由于已經積累了很多行之有效的成功經驗、建立了過往環境下取得成功的 “集體心智模式”。因此，面對新的市場環境，當企業需要以創新的思維、創新的行為推動企業發展時，恰恰是管理團隊中某些過往成功的“集體心智模式”成為了阻礙企業建立創新戰略、形成創新文化的關鍵阻力、核心障礙，越是過往成功的企業，中高層管理者的這些“心智障礙”問題對于企業謀求突破、創新學習的負面影響就更加的嚴重。（待續）