企業(yè)在人才培養(yǎng)等方面的一些現(xiàn)象：

－－人才培養(yǎng)周期長、成本高；人才流動頻率較高；

－－內(nèi)部達成共識、獲得唯一理解很難（同一觀點會有很多不同解讀）；

－－內(nèi)部知識的共享與傳承沒有平臺支持；

－－傳統(tǒng)培訓成本非常高且效果有限；企業(yè)內(nèi)部個性崗位課程外面很難提供；

－－傳統(tǒng)培訓投資者是企業(yè)，受益者是個人，經(jīng)驗、技能等隨人員的離開而被帶走；

……很難實現(xiàn)人才的快速復制！

【知識管理的基本概念】

知識管理就是為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業(yè)的應變和創(chuàng)新能力。知識管理包括幾個方面工作：建立知識庫；促進員工的知識交流；建立尊重知識的內(nèi)部環(huán)境；把知識作為資產(chǎn)來管理。

【知識管理的發(fā)展狀況】

知識管理誕生于知識經(jīng)濟逐漸興起，信息技術(shù)飛速發(fā)展，商業(yè)競爭日益加劇的環(huán)境中。知識管理與信息技術(shù)密不可分，共同構(gòu)建企業(yè)商務智能，并成為企業(yè)核心競爭力的源泉。

　　深圳容大智業(yè)顧問公司總經(jīng)理劉輝老師認為，企業(yè)知識管理的精髓是：在企業(yè)內(nèi)部有計劃地建立知識分享與傳承的系統(tǒng)，每個人貢獻知識的同時又非常方便地獲取知識，真正實現(xiàn)學習型組織，在這個過程中企業(yè)和個人都是受益者。

【知識管理的主要內(nèi)容】

知識管理可以定義為資料收集、組織內(nèi)知識的分享與共用、與管理資訊系統(tǒng)（MIS）、流程管理及學習經(jīng)驗等的整合。

【知識管理的作用】

　　一、把知識積累起來！

　　1、建立企業(yè)知識庫，對內(nèi)部眾多知識內(nèi)容和格式（圖片、word、excel、ppt、pdf等）統(tǒng)一管理。

　　2、充分發(fā)動內(nèi)部人員貢獻自己的經(jīng)驗、教訓等，積少成多，進行統(tǒng)一管理與利用。

　　二、把知識管理起來！

　　1、創(chuàng)建企業(yè)知識地圖，清晰了解企業(yè)知識分布狀況，提供管理決策依據(jù)。

　　2、構(gòu)建知識權(quán)限體系，對不同角色的員工開放不同級別的知識庫內(nèi)容。

　　3、注重版本管理，文件資料從初稿到最后一版，均有版本記錄保存并可查。

　　三、把知識應用起來！

　　1、讓知識查詢和使用更加簡單，充分利用知識成果，提供工作效率，減少重復勞動。

　　2、依據(jù)知識庫構(gòu)建各部門各崗位的學習培訓計劃，隨時自我提升。

　　3、提供知識問答模式，將一些知識庫中缺少的經(jīng)驗性知識，從員工頭腦中挖掘出來。

【劉輝老師建議：最好從今天開始】

　　1、做知識管理像做運動一樣,今天明天沒有差別，但是幾個月下來就會有很大的差異；

　　2、遲早都要做的，遲做不如早做。