課程簡介： 品質是企業的生命、服務是企業的壽命！ 眾所周知，中國逐漸成為世界的制造基地之一，這是一個機遇，更是一個挑戰。世界制造基地需要中國現代企業在生產管理方面有一個本質的提高。產量代表今天，品質代表明天，產量是用手做出來的，品質是用心做出來的。 企業要發展，品質是保證，如何提高產品品質，不斷滿足客戶對產品的多元化要求，是每個企業不斷思考和探索的課題，如何在訂單生產過程中通過嚴格的品質控制和監督來滿足保證產品的質量，持續地為下一工序提供合格的產品，就需要我們在管理實踐中不斷地學習和提升自身的能力，練就一雙火眼金睛。 “產品品質不是檢出來的而是靠全員參與、全過程控制做出來的”。一切用數據說話，是品質管理的基本原則，如何建立流程品質控制點、如何獲得數據、如何分析數據、如何通過數據改進生產過程？ 都將是全面品質管理的諸多突破點。 “品控極限模式”是世界上最優秀的品質管理模式，在眾多的的制造工廠通過品控模式的推行取得了令人矚目的成就。如何提升全員的品質意識和客戶意識？如何提高員工的工作積極性？如何把員工從“被動的工作狀態”扭轉到“主動的工作狀態”？都將是企業在品質道路上不容忽視的一個問題！本課程將依我國企業實際品質管理難點作為突破口，從品質觀念到品質細節、從品質成本到品質預防，從品質缺陷到品質過程的全方位系統講解與分析，為企業建立全面品質文化引燃導火索！ 培訓主旨 具體內容 6種定位 1. 檢查出來的：事后把關 2. 制造出來的：過程控制 3. 設計出來的：事前預防 4. 管理出來的：流程化管理 5. 經營出來的：決策戰略管理 6. 習慣出來的：企業文化建設 案例：事后把關的病因 案例：看看優秀企業的作法（圖片展示） 2道防線 1、 防錯與防呆----案例分析 2、糾錯與保險----案例分析 3道關卡 1、“首件”控制---案例分析 2、“自檢“控制---案例分析 3、“互檢“控制---案例分析 8大工程 1、供方品質管理（SQE） 2、進料驗收作業（IQC） 3、制程行為控制（IPQC） 4、出貨關口把守（OQC） 5、質量客訴處理（CS100） 6、功能試驗求證（DOE） 7、品質工程改善（QE） 8、品質抽樣分析（SAM） 3大工具 1、 查檢與點檢表---分組演練 2、特性要因圖-----分組演練 3、柏拉圖---------分組演練 2個改善 1、品管圈全面改善（QCC）---案例分析 2、團隊品質改善（8D）------案例分析 10個支柱 1. 量產性評價 2. 作業指導書 3. 過程控制 4. 檢查管理 5. 再生材料管理 6. 長期在庫品管理 7. 4M變更 8. 異常管理 9. ECN變更 10. 品質月報