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2017-12-03于(南京-重慶)

航班上 執(zhí)筆應(yīng)香港生產(chǎn)力促進(jìn)中心馬明文主任特邀，為元旦前夕即將出版的專(zhuān)著《讀懂管理》一書(shū)作序，月初在深圳應(yīng)允馬主任后，連日來(lái)一直忙于游學(xué)課堂達(dá)20天未停歇，也深感抱歉。今日南京課程結(jié)束于晚航重慶航班間隙提筆，慶幸趕上《讀懂管理》出版的末班車(chē)，助力廣大讀者朋友共謀管理之道。

越會(huì)管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放權(quán)。

一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)把合適的權(quán)力放在合適的人身上，把大部分權(quán)力放下，然后不用做太多的事，收獲卻比別人更多。

越會(huì)管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放權(quán)。

一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)把合適的權(quán)力放在合適的人身上，把大部分權(quán)力放下，然后不用做太多的事，收獲卻比別人更多。

越會(huì)管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放權(quán)。

一個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，會(huì)把合適的權(quán)力放在合適的人身上，把大部分權(quán)力放下，然后不用做太多的事，收獲卻比別人更多?！　∶鞔_分工和責(zé)任有時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)將權(quán)力放下去了，但是有些權(quán)力相互交錯(cuò)，導(dǎo)致整體的情況十分混亂，到了具體的事情上還是沒(méi)人負(fù)責(zé)。為了避免出現(xiàn)這種情況，兩道在下放權(quán)力時(shí)，一定要注意把分工和責(zé)任搞明確，并讓每個(gè)人都知道。

簡(jiǎn)單舉個(gè)例子，到過(guò)海爾電冰箱廠子的人都會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)讓人感到驚訝的問(wèn)題，那里的衛(wèi)生狀況出奇地好，特別是廠房窗戶(hù)上的玻璃，都特別干凈，簡(jiǎn)直是一塵不染。于是很多人就很奇怪，海爾是如何做到把廠房的衛(wèi)生做得如此干凈徹底的？

海爾之所以能把衛(wèi)生做這么好，是明確分工和責(zé)任的結(jié)果。剛開(kāi)始廠里有個(gè)材料庫(kù)，經(jīng)常有人會(huì)到那里去參觀，所以對(duì)衛(wèi)生的要求非常高。普通地方的衛(wèi)生還好搞一點(diǎn)，但是打掃過(guò)衛(wèi)生的人都知道，要保持玻璃的干凈非常困難，只是擦玻璃就讓很多人頭疼了。海爾的這個(gè)資料庫(kù)是個(gè)5層的樓房，有近3000塊玻璃，要保持這些玻璃的衛(wèi)生實(shí)在是太難了。

如果請(qǐng)清潔公司來(lái)打掃，不但要花很多錢(qián)，還有泄露商業(yè)機(jī)密的危險(xiǎn)。于是有人想出了一個(gè)高招，將這些玻璃分到每個(gè)人的頭上，給玻璃編上號(hào)貼上條，每個(gè)玻璃都有專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人。于是，每個(gè)人都分到了自己的玻璃，都有責(zé)任讓自己的玻璃保持干凈。這樣一來(lái)，整棟樓的玻璃一直都干干凈凈，清潔如新。

明確分工和責(zé)任，能讓原本很難解決的事情變得非常簡(jiǎn)單。那么為了讓分工和責(zé)任明確，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該做哪些事情？

避免工作重疊

一個(gè)和尚挑水喝，如果有三個(gè)和尚就會(huì)沒(méi)水喝。領(lǐng)導(dǎo)在給員工權(quán)力時(shí)，千萬(wàn)不要讓不同的人產(chǎn)生權(quán)力的重疊和分工的交集，一旦產(chǎn)生交集，就容易產(chǎn)生推諉責(zé)任的情況，交互的那一部分便成為“三不管的地界”，本來(lái)是應(yīng)該有很多人做的，到最后卻誰(shuí)都不做。

對(duì)于一個(gè)有能力的員工來(lái)說(shuō)，在他的能力范圍內(nèi)，他肯定希望按照自己的思路獨(dú)立完成工作。一旦工作部分發(fā)生重疊，由于雙方的思想觀念和工作方法的不同，即便他們不推諉責(zé)任，也會(huì)在做事時(shí)產(chǎn)生各種明顯或不明顯的沖突，影響工作效率。

交代責(zé)任后就放手

在告訴下屬應(yīng)該完成什么樣的目標(biāo)，有什么責(zé)任以后，就不要再對(duì)他們過(guò)多干預(yù)，要放開(kāi)手讓他們自己去做。

不同的人有不同的想法和做法，只要結(jié)果是對(duì)的，就不要太在意方法。領(lǐng)導(dǎo)如果處處指點(diǎn)，在下屬眼中就變成了指指點(diǎn)點(diǎn)，他們不但會(huì)在心中產(chǎn)生反感，還有可能會(huì)不知所措，對(duì)工作產(chǎn)生極為不利的影響。

讓所有人都知道分工和授權(quán)

領(lǐng)導(dǎo)在授權(quán)和分工時(shí)，只有被授權(quán)人知道不行，應(yīng)該讓所有人都知道，讓所有人都心中有數(shù)。這樣一來(lái)，被授權(quán)人在工作時(shí)就能夠避免因?yàn)閯e人的不知情而產(chǎn)生的各種阻力，并且所有人都對(duì)權(quán)力很明確時(shí)，也能夠起到“眾人注視”型的監(jiān)督作用。

工作和責(zé)任要對(duì)等

有什么樣的工作內(nèi)容，就應(yīng)該承擔(dān)什么樣的責(zé)任，這是毋庸置疑的。但是有些領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有把員工的工作和責(zé)任的關(guān)系對(duì)等起來(lái)，出現(xiàn)責(zé)任大于實(shí)際工作內(nèi)容或小于工作內(nèi)容的情況。于是有的員工需要承擔(dān)不屬于自己的責(zé)任，有的員工則有些本該承擔(dān)的責(zé)任沒(méi)有承擔(dān)。這樣一來(lái)員工們將會(huì)產(chǎn)生抱怨和不滿的情緒，工作積極性也會(huì)受到很大打擊，對(duì)企業(yè)的績(jī)效產(chǎn)生嚴(yán)重的負(fù)面影響。

有相應(yīng)的監(jiān)督措施

只對(duì)員工的工作有了明確的分工和明確的責(zé)任劃分還不夠，還要有相應(yīng)的監(jiān)督措施，這樣才能保證員工不會(huì)偷懶。雖然領(lǐng)導(dǎo)在員工工作時(shí)不宜指指點(diǎn)點(diǎn)，但決不能缺少監(jiān)督。

在監(jiān)督時(shí)，要時(shí)刻注意員工們是否出現(xiàn)濫用職權(quán)的現(xiàn)象，是否有不認(rèn)真工作的情況，是否遇到了難以解決的困難需要幫助等。監(jiān)督不但對(duì)員工們起到督促作用，也是一種隨時(shí)隨地的關(guān)懷和呵護(hù)，一旦他們遇到問(wèn)題，能盡快發(fā)現(xiàn)并幫他們?nèi)ソ鉀Q。因此，員工們的高效率和監(jiān)督是分不開(kāi)的。

及時(shí)糾正錯(cuò)誤

雖然在授權(quán)之前就已經(jīng)努力讓分工和責(zé)任盡可能更明確，但出錯(cuò)是在所難免的。在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題之后，要及時(shí)糾正錯(cuò)誤，不要因?yàn)榭赡軙?huì)出現(xiàn)損失或一時(shí)的混亂而有任何的猶豫。出現(xiàn)錯(cuò)誤就要立即把錯(cuò)誤消滅掉，這樣才能把損失降到最低。

領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)承擔(dān)責(zé)任

有的領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為將權(quán)力放出去之后，自己就不需要負(fù)責(zé)了，只要向接受了權(quán)力的人要效率要結(jié)果就行了。于是領(lǐng)導(dǎo)就用比較高的目標(biāo)來(lái)要求員工，當(dāng)員工出錯(cuò)或完不成目標(biāo)時(shí)，便毫不客氣地懲罰他們。

其實(shí)這種想法和行為都是錯(cuò)誤的，領(lǐng)導(dǎo)在將權(quán)力下放以后，并不是自己就什么責(zé)任都沒(méi)有了。員工出了問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)有不可推卸的責(zé)任，只一味懲罰員工，自己卻不反思，最終員工們會(huì)產(chǎn)生不滿，甚至可能會(huì)選擇離去。