2017-12-03于(南京-重慶)

航班上 執筆應香港生產力促進中心馬明文主任特邀，為元旦前夕即將出版的專著《讀懂管理》一書作序，月初在深圳應允馬主任后，連日來一直忙于游學課堂達20天未停歇，也深感抱歉。今日南京課程結束于晚航重慶航班間隙提筆，慶幸趕上《讀懂管理》出版的末班車，助力廣大讀者朋友共謀管理之道。

越會管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放權。

一個好領導，會把合適的權力放在合適的人身上，把大部分權力放下，然后不用做太多的事，收獲卻比別人更多。

越會管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放權。

一個好領導，會把合適的權力放在合適的人身上，把大部分權力放下，然后不用做太多的事，收獲卻比別人更多。

越會管理的人管得越少，越懂管理的人越愿意放權。

一個好領導，會把合適的權力放在合適的人身上，把大部分權力放下，然后不用做太多的事，收獲卻比別人更多。　　明確分工和責任有時候領導將權力放下去了，但是有些權力相互交錯，導致整體的情況十分混亂，到了具體的事情上還是沒人負責。為了避免出現這種情況，兩道在下放權力時，一定要注意把分工和責任搞明確，并讓每個人都知道。

簡單舉個例子，到過海爾電冰箱廠子的人都會發現一個讓人感到驚訝的問題，那里的衛生狀況出奇地好，特別是廠房窗戶上的玻璃，都特別干凈，簡直是一塵不染。于是很多人就很奇怪，海爾是如何做到把廠房的衛生做得如此干凈徹底的？

海爾之所以能把衛生做這么好，是明確分工和責任的結果。剛開始廠里有個材料庫，經常有人會到那里去參觀，所以對衛生的要求非常高。普通地方的衛生還好搞一點，但是打掃過衛生的人都知道，要保持玻璃的干凈非常困難，只是擦玻璃就讓很多人頭疼了。海爾的這個資料庫是個5層的樓房，有近3000塊玻璃，要保持這些玻璃的衛生實在是太難了。

如果請清潔公司來打掃，不但要花很多錢，還有泄露商業機密的危險。于是有人想出了一個高招，將這些玻璃分到每個人的頭上，給玻璃編上號貼上條，每個玻璃都有專門的負責人。于是，每個人都分到了自己的玻璃，都有責任讓自己的玻璃保持干凈。這樣一來，整棟樓的玻璃一直都干干凈凈，清潔如新。

明確分工和責任，能讓原本很難解決的事情變得非常簡單。那么為了讓分工和責任明確，領導應該做哪些事情？

避免工作重疊

一個和尚挑水喝，如果有三個和尚就會沒水喝。領導在給員工權力時，千萬不要讓不同的人產生權力的重疊和分工的交集，一旦產生交集，就容易產生推諉責任的情況，交互的那一部分便成為“三不管的地界”，本來是應該有很多人做的，到最后卻誰都不做。

對于一個有能力的員工來說，在他的能力范圍內，他肯定希望按照自己的思路獨立完成工作。一旦工作部分發生重疊，由于雙方的思想觀念和工作方法的不同，即便他們不推諉責任，也會在做事時產生各種明顯或不明顯的沖突，影響工作效率。

交代責任后就放手

在告訴下屬應該完成什么樣的目標，有什么責任以后，就不要再對他們過多干預，要放開手讓他們自己去做。

不同的人有不同的想法和做法，只要結果是對的，就不要太在意方法。領導如果處處指點，在下屬眼中就變成了指指點點，他們不但會在心中產生反感，還有可能會不知所措，對工作產生極為不利的影響。

讓所有人都知道分工和授權

領導在授權和分工時，只有被授權人知道不行，應該讓所有人都知道，讓所有人都心中有數。這樣一來，被授權人在工作時就能夠避免因為別人的不知情而產生的各種阻力，并且所有人都對權力很明確時，也能夠起到“眾人注視”型的監督作用。

工作和責任要對等

有什么樣的工作內容，就應該承擔什么樣的責任，這是毋庸置疑的。但是有些領導沒有把員工的工作和責任的關系對等起來，出現責任大于實際工作內容或小于工作內容的情況。于是有的員工需要承擔不屬于自己的責任，有的員工則有些本該承擔的責任沒有承擔。這樣一來員工們將會產生抱怨和不滿的情緒，工作積極性也會受到很大打擊，對企業的績效產生嚴重的負面影響。

有相應的監督措施

只對員工的工作有了明確的分工和明確的責任劃分還不夠，還要有相應的監督措施，這樣才能保證員工不會偷懶。雖然領導在員工工作時不宜指指點點，但決不能缺少監督。

在監督時，要時刻注意員工們是否出現濫用職權的現象，是否有不認真工作的情況，是否遇到了難以解決的困難需要幫助等。監督不但對員工們起到督促作用，也是一種隨時隨地的關懷和呵護，一旦他們遇到問題，能盡快發現并幫他們去解決。因此，員工們的高效率和監督是分不開的。

及時糾正錯誤

雖然在授權之前就已經努力讓分工和責任盡可能更明確，但出錯是在所難免的。在發現問題之后，要及時糾正錯誤，不要因為可能會出現損失或一時的混亂而有任何的猶豫。出現錯誤就要立即把錯誤消滅掉，這樣才能把損失降到最低。

領導也應承擔責任

有的領導認為將權力放出去之后，自己就不需要負責了，只要向接受了權力的人要效率要結果就行了。于是領導就用比較高的目標來要求員工，當員工出錯或完不成目標時，便毫不客氣地懲罰他們。

其實這種想法和行為都是錯誤的，領導在將權力下放以后，并不是自己就什么責任都沒有了。員工出了問題，領導有不可推卸的責任，只一味懲罰員工，自己卻不反思，最終員工們會產生不滿，甚至可能會選擇離去。