中國移動咨詢手記（7）大客戶班組的“螞蟻團隊”
今天，我給大客戶班組做了班組文化咨詢輔導。開始的時候，還是問題為導入咨詢輔導。后來在我的引導下大客戶班組終于找到了自己的文化建設基底。就是將大客戶班組建設成一支“螞蟻團隊”。
我問，為什么要建設成“螞蟻團隊”呢？客戶中心主任對我說，大客戶團隊一定需要一種韌勁，一種持續的分工合作的力量。作為移動公司業務70-80%的承擔部門，壓力來自于各方面。所以，這個團隊需要一個明細的分工和持久的韌勁。做團隊要以螞蟻團隊為原型進行團隊文化建設。將團隊使命、愿景等文化建設項目全部按照螞蟻團隊建設。
通過大客戶部的文化建設案例，我們發現團隊建設需要結合自己的業務，發揮特色才能建成一支優秀的團隊。
紅智博
于新疆
2013年11月26日
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