中國移動咨詢手記（8）多民族成員班組建設

地處西北部或西南部的的中國移動公司班組團隊會遇到一個常見性的問題---就是多民族成員班組建設問題。尤其對班組文化建設事業是一個極具挑戰的課題。我所輔導的小組的在這方面做得非常不錯。

這各班組不像其他班組，屬于人員少服務覆蓋面積大的團隊。這個班組成員連同管理者只有4個人，但其中有兩個人分屬于兩個不同的民族。4個成員就有3個民族組成。但是這班組成員每天工作生活在一起，處理不好就會七分八散。那么，這個班組是如何民族成員的文化管理的呢？

首先，在工作層面，主管不斷地與少數民族員工不斷地時刻保持溝通。在工作上盡量發揮他們少數民族優勢管理服務和開拓少數民族市場。

其次，在生活層面，主管把員工公寓搞成一個跟少數民住房一樣的布局給少數民族員工用。在吃飯上，讓少數民族員工自己采購，漢族員工跟著少數民族員工適應習慣。

班組主管通過一些具體措施體現了班組對少民族成員關懷與人性化的管理模式。一些方法值得讓我們更多的班組采納和學習。

                                          紅智博

                                                于新疆

                                                2013/11/27