銷售經理的基本技能 1．組織能力 銷售經理的工作是開展與銷售相關各項工作，而這些工作都需要周密的計劃，認真的組織。因此強有力的組織能力對一個銷售經理來說是十分重要的。 例如：廣州中國大灑店于開業一周年
商務活動中的基本準則 1．實事求是 銷售工作的實質在于通過買賣雙方信息交流來達到銷售產品和服務的目的。要使銷售活動獲得成功的基本前提是所傳播的信息必須真實準確。嚴重的信息失真不僅會導致企業在客戶心中名
客戶服務 1．作客戶的候選對象 我們每個人都依靠推銷某種東西賴以生存。雖然每天都在推銷，但我們最懼怕的還是推銷：不知道讓別人如何才能接受自己，因產品滯銷而束手無策，銷售人員的培訓工作亦是無從做起。 銷
顧客滿意度 在現代市場經濟條件下，客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求，是企業成功的關鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現代企業的經營哲學，以客戶為中心的新的經營方式正在得到廣泛的
客戶管理 1．終生客戶價值 一位畢業于美國名校的年輕律師，剛打完第一場官司并勝訴后，得意洋洋地向同樣擔任律師的父親炫耀：“老爸，這種案子在我手上幾天就解決了，哪像你花了四年還沒結案？”他父親回答道：“
客戶開發 1．客戶開發是銷售成功的決定性因素 客戶開發和業務拓展是銷售成功的決定性因素，絕大多數銷售人員都認識到這一點，但大部分銷售人員卻并不熱衷于客戶開發，相反他們總是盡可能地減少在這個環節所所投
銷售過程管理 1．銷售目標實現的關鍵 企業在制定了銷售目標（包括銷售額目標、毛利目標、增加銷售網點目標、貨款完全回收目標等）后，那么實現這一目標的關鍵在兩方面。 ·目標分解 銷售經理要具體細致地將上述
生產現場主管目標設定的能力 一、目標設定管理的作用 目標管理是1954年由美國著名的管理大師彼得-杜拉克倡導的。它要求組織中的每一個人、每個部門都要全力以赴配合公司的總目標，對與自己的工作要自行設定目
一、激勵因素 什么叫激勵因素？激勵因素就是人所需要的滿足因素。每個人的激勵因素不盡相同，一般來說教育水準越低、生活條件越差的人比較注重生理的、物質的需求，而教育水準高、生活條件比較好的人比較注重心理的
如何進行客戶管理 導 言 客戶是企業利潤的源泉。在現代市場經濟條件下，客戶及其需要是企業建立和發展的基礎。如何更好的滿足客戶的需求，是企業成功的關鍵。如今，“使顧客滿意”已成為現代企業的經營哲學，以客
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