課程內容： 班組管理技能提升 　　　　　(本課程為通用類課程) 　　　　　　　　　 ——打造高效能班組長 　　　　　　　　　——班組長綜合管理能力提升 　　　　　　　　　　　　　　——班組長管理實務 [課程大綱] 模塊一、定位決定表現——班組長的自我角色認知與定位 模塊二、輕松面對情緒與壓力——班組長的管理情商ＥＱ 模塊三、班組長如何開展工作——班組管理的科學方法PDCA循環 模塊四、班組長的“四項全能”管理能力提升 模塊五、卓越班組的績效管理 模塊六、頭腦風暴——調動團隊智慧 模塊七、班組團隊建設與班組文化打造 結語 [授課講師] 林瑜——廳店管理與服務營銷專業導師；營業廳內訓課程首選職業培訓師；班組管理課程專業培訓師；