2022年6月林瑜老師為東莞電信投訴處理專員、小CEO、營業廳經理等提供主題為《服務正能量與客戶投訴處理技巧》的內訓課程（共2期）。 課程從當下投訴處理的難點案例引發學員對投訴處理的思考。 課程
2022年4月林瑜老師為北京聯通八區分公司提供主題為《存量經營——客戶滿意度與續費率提升技巧》的線上主題課程。 課程從以下四個模塊展開分享存量經營時代下追求客戶滿意的價值，如何提升客戶滿意度
2022年5月林瑜老師為聯通華盛公司各分公司渠道經理、營業廳經理、一線主管提供主題為《贏利廳店——營業廳運營管理效能提升》的線上主題課程。 課程包括三大塊內容： 模塊一、經營意識——廳店運營的意
2021年9月林瑜老師為江西移動各地市營業廳經理提供主題為《江西移動2021年旗艦店運營能力提升》的主題內訓。 課程包括五個模塊： 模塊一、管人管心——基于實用型管理效應的營業廳管理與運用
2021年11月林瑜老師為廣州移動提供主題為《場景之戰：家庭社區寬帶融合營銷執行力塑造——家庭寬帶服務》的主題內訓。 課程從家庭寬帶服務的重要性，引發思考，進入課程講授與練習。 課程包括四
2021年11月林瑜老師為舟山移動營業廳經理、營業廳骨干員工提供主題為《 贏銷有法——營業廳銷售服務能力提升》的主題培訓。 課程以營業廳營銷的兩個典型案例，引發思考如何提升營銷成交率與客戶滿
2021年10月林瑜老師為河南移動一線裝維人員、網格人員提供主題為《裝維服務規范與服務能力提升》的線上課程。 課程基于裝維服務場景的客戶服務規范，包括： 裝維服務場景一：電話預約時 裝維服
2021年10月林瑜老師為北京聯通順義分公司營業廳人員提供主題為《數字化轉型下的服務禮儀》的內訓課程。 課程內容包括如下模塊： 模塊一、“在充滿挑戰的時代加速數字化轉型”——數字化轉型背景下
2021年9-11月林瑜老師為北京聯通智家工程師提供主題為《客戶解決方案設計師認證培訓——基于客戶視角的通信產品整體解決方案設計與營銷推進》的4期輪訓課程。 課程從“成交的秘訣“的思考 ，引發學
2021年9-11月林瑜老師為廣州電信投訴處理專員、渠道主管、客服人員、裝維人員等提供主題為《投訴處理能力診斷與輔導》的13期輪訓課程。 課程從當下投訴處理的難點案例引發學員對投訴處理的思考。 課
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