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實力講師

形象禮儀職業素養客戶服務

廣東,廣州 50 ~ 60 歲

素質類和技能技巧商務禮儀時間管理有效溝通員工職業化優質客戶服務中高層管理技能一線員工服務技巧

¥20000 元/天: 參考價格

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榮膺“2007中國十大員工職業化專家 ” 稱號 “2009年榮獲全球500強華人講師”稱號 2010上海世博會聯合國千年發展目標公益主題活動禮儀總監 2010鳳凰衛視中華小姐環球大賽特聘導師國家二級心理咨詢師十四年專職客戶服務、行為禮儀規范培訓導師五年匈牙利德布勒森文化產業集團商業行為總監北京廣播學院播音表演專業清華大學國家CIMS培訓中心特約講師華南理工大學特約講師亞太管理訓練網特聘客戶服務組專家美國領導特質分析PDP專業咨詢

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[楊子]課程大綱匯總: “女性魅力及修養提升培訓”課程時間：1天（6小時）課程對象：需要提升個人魅力及修養的女性培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程內容：第一章、女性魅力概論1、什么是女性魅力2、女性該用什么態度對別人、對自己第二章、女性魅力——一儀態篇1、女性的柔美站、走姿2、女性的柔美坐、蹲姿3、女性的中西餐標準姿勢4、女性的迷人眼神及微笑5、保持體形的辦公室六分; 2008-09-02

[楊子]行政文秘職業化訓練: 課程時間：1（6小時）課程對象：行政文秘、銷售助理、經理助理、前臺接待等人員培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程內容：（一）、行政管理人員角色認知 1、什么樣的人員適合做行政人員 2、行政管理人員需要具備的職業素質 3、行政管理人員需要掌握的專業技能 4、成功行政管理人員“七”高（二）、辦公室事務 1、行政管理人員的主要日常工作; 2007-07-31

[楊子]優質客戶服務: 課程時間：兩天（12小時）課程對象：客戶服務人員培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程內容：一、客服人員如何建立積極心態1、觀念的改變2、心態的改變3、心態如何影響人的行為4、消極心態對人的影響5、如何建立積極心態二、客服人員如何建立服務意識1、為什么要有服務意識小游戲：立雞蛋2、客戶服務在企業中的重要性3、客戶是怎樣失去的4、客戶要什; 2008-09-02

[楊子]女性魅力: 課程時間：1天（6小時）課程對象：需要提升個人魅力及修養的女性培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程內容：第一章、女性魅力概論 1、什么是女性魅力 2、女性該用什么態度對別人、對自己第二章、女性魅力——一儀態篇 1、女性的柔美站、走姿 2、女性的柔美坐、蹲姿 3、女性的中西餐標準姿勢 4、女性的迷人眼神及微笑 5、保持體形的辦公室六分鐘隱; 2007-07-31

[楊子]員工職業化: 課程時間：1天（6小時）課程對象：適合公司新員工及需要從新認識職業化的老員工培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％課程內容：一、如何建立積極心態 1、觀念對人的重要性 2、心態的改變 3、心態如何影響人的行為 4、如何建立積極心態二、對待工作——每個人都在為自己工作 1、你在為誰打工 2、贏利來自于為企業創造價值 3、對自己工作負責就是對自己; 2007-07-31

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