課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）
課程對(duì)象：適合公司新員工及需要從新認(rèn)識(shí)職業(yè)化的老員工
培訓(xùn)形式：理論講授60％、實(shí)戰(zhàn)演練15％、案例討論、游戲15％、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑10％
課程內(nèi)容：
一、如何建立積極心態(tài)
1、觀念對(duì)人的重要性
2、心態(tài)的改變
3、心態(tài)如何影響人的行為
4、如何建立積極心態(tài)
二、對(duì)待工作——每個(gè)人都在為自己工作
1、你在為誰(shuí)打工
2、贏利來(lái)自于為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值
3、對(duì)自己工作負(fù)責(zé)就是對(duì)自己的人生負(fù)責(zé)
4、追求卓越的工作品質(zhì)
三、對(duì)待企業(yè)——企業(yè)是你的顧客
1、要有服務(wù)的心態(tài)
2、要有推銷的意識(shí)
3、接受并尊重你的領(lǐng)導(dǎo)
4、贏得信任
四、對(duì)待自己——要有卓越的形象價(jià)值
1、儀表服飾
2、行為舉止規(guī)范
3、商務(wù)語(yǔ)言規(guī)范
4、商務(wù)公務(wù)行為規(guī)范
5、嚴(yán)格的自我管理
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