課程時間：1天（6小時） 課程對象：適合公司新員工及需要從新認識職業化的老員工 培訓形式：理論講授60％、實戰演練15％、案例討論、游戲15％、經驗分享、答疑10％ 課程內容： 一、如何建立積極心態 1、觀念對人的重要性 2、心態的改變 3、心態如何影響人的行為 4、如何建立積極心態 二、對待工作——每個人都在為自己工作 1、你在為誰打工 2、贏利來自于為企業創造價值 3、對自己工作負責就是對自己的人生負責 4、追求卓越的工作品質 三、對待企業——企業是你的顧客 1、要有服務的心態 2、要有推銷的意識 3、接受并尊重你的領導 4、贏得信任 四、對待自己——要有卓越的形象價值 1、儀表服飾 2、行為舉止規范 3、商務語言規范 4、商務公務行為規范 5、嚴格的自我管理