陳泓冰：銀行標桿管理
課程大綱
為什么學習本課程:
銀行能否在行業內創造更多的業務模塊優勢？或使原有模塊優勢加大領先差距？如何在激烈的國內外市場競爭中產生自我助推力？除研究自己的主要競爭對手的優勢模塊，獲取經驗、尋找并縮小差距外，銀行還需要進行自身的標桿突破，強調工作目標與過程的科學合理。
但是沒有科學的標準，何談精益？需要通過標桿思維整合、共享銀行各種資源，使科學和規范的管理模式、關鍵細節成功因素內部推廣，全面激發人員潛能，以提升銀行的綜合實力。
“標桿四法”是管理哲學的實踐方法論，銀行如果掌握了這種管理思維，不但可以加速創新，還可以使戰略有效落地。學習標桿管理法，銀行將重新思考和改進經營實踐，創造自己的最佳實戰方法，促進核心競爭力形成，使全部管理環節迅速成為行業第一，從而奔向卓越。通過標桿思維的再造，從模仿到創新的方法入手，注重銀行全面整合改善，多方面資源的整合運用，參訓領導、管理者甚至普通員工可以變成具有敏銳洞察力、標桿思維能力的工作中的思想者、變革者、創新者。
通過學習標桿四法操作案例，掌握掀起銀行內部對標、創標熱潮的文化管理工具，以哲學的方法論來挖掘銀行的未開發潛能。將精細化理念深化到專項管理、基層文化建設、直至全員崗位對標、崗位創標之中。
主講：陳泓冰
第一部分、對標管理促進銀行管理提升
一、什么是標桿管理
1、科學發展的“標桿環”——立標、對標、達標、創標
2、卓越組織的共性：全面科學合理的標桿創建
3、標桿管理的“四個化”
二、標桿管理類型與實施案例系列
1、不同類型的對標案例
2、銀行標桿選擇與對標要點
l 銀行哪些方面需要對標？
l 標桿的科學選擇與有效分解
l 銀行對標的誤區
l 銀行不同的職能與業務與誰對標
三、對標的目的是什么——標桿管理實施的核心意識
1、 標桿管理追求不讓問題發生
2、 關閉問題發生的電源
第二部分、標桿管理方法論與銀行系統化對標操作
一、標桿管理的剪刀思維法（標桿四法）——剪刀流程與對標中的標準創建
二、標桿管理的責任層級法（標桿四法）——全面聯動，管理中解決本質問題的超級工具，針對任何一個問題點都可做到全局聯動。
l 銀行案例分析：抓住主線與共性，完善指標體系及管理標準——銀行各層面問題的共性解決方法
銀行合規管理案例鑒賞：全環節杜絕風險——工作職能標桿化
第三部分：標桿管理的“模塊化”與全環節崗位標桿及指標創建
一、工作標準的完善需要全崗位要素指標分解
1、 全崗位全環節的價值要素分解
2、 可衡量的才是可管理的——在關鍵環節創建量化標準
3、 標桿管理的要素建模法（標桿四法）——實現全崗位全環節基準創建與執行管控的科學到位
二、全面競爭性標桿指標與績效管控的科學升級
1、標桿管理的協同創標法（標桿四法） —— 從協調到協作到全面協同
2、戰略協同——六縱N橫指標體系與建立長效競爭性對標機制
第四部分：行業標桿創建與標桿管理的組織保障
一、對標管理實施的組織架構與基礎制度保障（含銀行系統性對標操作及管理方式案例）
二、銀行標桿管理課題立項原則
三、全員崗位標桿創建的基礎——標桿管理輔導員（導師）機制
四、對標管理的信息化系統大幅消減工作量，實現科學決策
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