[張懷教授精品課程]培訓培訓者高級管理課程 (又名：培訓管理者實操手冊—理念、方法與工具) 一、課程目標 n 了解培訓管理者必須具備的職業化素質與能力； n 探索研究影響培訓成敗的關鍵因素、致力探求分析與排除困難的思路與方法； n 掌握培訓需求分析方法與技巧，特別是高級訪談技巧； n 掌握培訓計劃制定與實施步驟與方法。 二、培訓對象： 人力資源總監/人力資源經理、培訓總監/培訓經理/培訓主管、培訓專員及其他對培訓計劃制定與管理負有責任的人 三、培訓課時 2天 四、課程大綱 第一天上午 第一部分：角色認知---培訓管理者的職業化素質要求 引子故事：“好學者”的失敗 點評：故事給培訓管理者的啟發 前沿觀點：人力資本理論與培訓投資的意義 職業化素質模型 前沿觀點：職業化素質與任職資格的關系 討論案例：“我努力了” 診斷：該培訓管理者的核心素質與職業化的距離 點評：職業化條件下培訓管理者應當具備的心態與素質、能力 第二部分：認識培訓特殊規律---培訓管理難題分析與對策研究 案例：兩個培訓案例 客觀認識培訓的價值 點評：區分問題的性質與解決方法 問題討論：如何破解培訓管理難題？ 1、如何激發學員的學習熱情？ 2、如何爭取部門經理的配合？ 3、如何爭取公司的領導的支持和授權？ 案例：某知名企業的實踐 分享：有效培訓組織的條件 借鑒案例：某公司的培訓管理制度 第一天下午（3小時） 第三部分：好結果源自良好的過程控制---培訓過程管理 游戲：盲人排隊 案例分析：一次失敗的培訓 培訓體系圖 影響培訓效果的關鍵因素 培訓管理者的擇師技巧 疑難問題：如何審查教材教法？ 培訓管理者的開課主持技巧 培訓管理者的跟課技巧 演練：與培訓師的溝通 課程評估技巧 360度評估工具在培訓過程控制中的運用 工具：培訓評估表 工具：評估報告的格式與內容 案例：導師制與師徒制 疑難問題：如何推進多個培訓項目的進行？ 疑難問題：如何應對培訓中的突發事件？ 第二天上午（3小時） 第四部分：培訓管理核心技術---培訓需求診斷技術 培訓管理與績效管理的關系 “差距分析法”的主導地位 差距分析法的運用 培訓需求調查的四種調查方法 1、問卷調查法 2、人員訪談法： 3、現場觀察法： 4、記錄分析法 需求調查訪談工具 事前培訓對象訪問工具 案例：我的一次訪談 工具：訪談關鍵詞 扮演：深度訪談的學習與運用 案例：某單位的培訓需求匯總 有效評定培訓需求 培訓需求報告的格式與內容 疑難問題：如何平衡組織發展與員工發展之間的關系？ 第二天下午（3小時） 第五部分：細節制勝---培訓方案制定與實施 討論：培訓計劃制定需要注意的問題 案例：某公司的培訓活動策劃案 練習：制定某公司的培訓方案 有效制定培訓計劃的策略 年度培訓計劃的結構與內容 年度培訓計劃制定必須貫徹的原則 培訓組織設計效用發揮 培訓通知 培訓方案的實施 多樣化的培訓方式 新員工的培訓注意事項 案例：一次非常糟糕的培訓 點評：細節決定成敗 培訓管理常用表格 疑難問題討論：如何直面培訓時間沖突？ 疑難問題討論：如何面對優秀學員離職？ 溝通案例：他為什么失敗？ 疑難問題討論：培訓經理如何增強說服力與影響力？ 五、培訓講師介紹