2005年，匯泰龍在全國市場召回了一批門鎖，原因是門鎖上的面板有可能會刮傷到手。通常，如果我們在使用一些五金產品時被刮傷，一般不會想到這是廠家的責任，即使想到了，費時費力地去找到廠家，廠家大不了賠用戶一件相同的產品。然而，匯泰龍卻選擇了最讓人匪夷所思的一條路，就是實行召回制度。

　　2006年，一款淋浴間地漏的模具剛剛開發出來，陳鴻填就否定了這款產品，將模具束之高閣，在倉庫里與其有相同命運的模具還有很多。這本是一件很小的產品，由于地漏是在鋼板上打孔，但是現有的工藝無法達到將每個孔都打磨光滑，而我們在洗澡時大多是赤腳，容易傷到腳。

　　盡管市場上早已充斥著各種各樣的地漏產品，匯泰龍至今也沒有生產地漏。事實上，從2002年開始，市場上的很多品牌開始打著與匯泰龍源自同一家代工廠的旗號營銷自己，而在隨后的幾年中，斯力高、頂固等品牌都希望能夠分食國內高端五金這一塊蛋糕，但在緊隨一兩年后，不但難以撼動匯泰龍的地位，反而差距越拉越大。“一個標準做一年兩年容易，可是堅持十年就不那么容易了。

　　讓所有的小東西都保持精益求精的確很難，就算你其他產品做得再好，有一顆小小的螺絲釘做得不好，就可能毀掉一個企業的品牌，所以匯泰龍做得很累，也很慢。”

　　和傳統的企業通過細分市場再確定消費群體不同，匯泰龍選擇了固定的消費群體，然后在此基礎上縱深發掘他們的消費能力。匯泰龍的目標消費群定位很清晰：最高端的5％不是它的客戶，那是進口高端產品的市場，最低端的75％也不是它的客戶，那是一些參差不齊的小品牌的市場，中間的20％才是它的目標。

　　正是如此，也決定了匯泰龍在五金領域雖然市場占有率并不是第一，但它作為行業內隱形冠軍的地位卻無出其右。同時，利潤率也保持在一個較好的水平。

　　一如既往地追求品質，第一個十年（1996-2006年）匯泰龍已經做成了五金行業首屈一指的品牌，第二個十年，匯泰龍將產品線延伸到衛浴領域。在這個領域，他們有技術、銷售渠道、客戶資源等的共享。且由于匯泰龍的消費者品牌忠誠度很高，讓他們信任并選擇匯泰龍的衛浴產品也就更有近水樓臺之便。

　　品質才是硬道理。匯泰龍始終堅信，只是要成為一個五金行業的冠軍，而是要做這個王國的“索尼”——涉及與五金有關的所有衍生品，在它們身上注入品牌設計與藝術的基因。

　　這是筆者（佟天佑）作為全球高端匯泰龍五金衛浴品牌首席企管顧問，十一年來緊密合作。正如筆者在2012年所贈予的新年賀詞：匯聚有人才，泰然更處之、龍騰在飛躍！如今，匯泰龍引領微創新模式，全力打造五金衛浴專家，成為引領微創新革命的企業實證。