第一單元 中層經理的角色定位 1、中層經理的地位和作用 ★什么是中層經理？ ★中層經理的地位 ★中層經理的作用 2、中層經理角色認知 案例：王經理與張主管的角色 ★從企業的角度 ★從上級的角度 ★從下級的角度 ★從平級的角度 第二單元 提升執行力的十大措施 措施之一：承擔責任 問題：推過攬功 不負責任 案例：責任怪圈——產品質量事故分析會 一、不愿承擔責任的原因 二、從自身找原因 三、主動承擔責任 四、做好本職工作 1、重視自己的工作 2、干大事從干小事開始 措施之二：用人得當 問題：選育無方 用人不當 案例：用人的學問 一、信任下屬 二、把合適的人放在合適的崗位上 三、學會用人技巧 措施之三：團隊協作 問題：各立山頭 協作不佳 游戲：盒中取寶 一、什么是團隊精神 案例：楊森工作人員的可敬精神 二、如何做到團隊協作 1、參與和分享 2、平等與尊重 3、信任 三、團隊修煉 措施之四：充分溝通 問題：只重指令 溝通不暢 游戲：聞龍畫虎 一、什么是溝通 溝通的三大要素 二、與下屬溝通的技巧 1、向下屬下達命令的技巧 2、贊揚部下的技巧 情景模擬：贊揚部下 3、批評部下的方法 情景模擬：批評部下 三、水平溝通的技巧 四、說服領導的技巧 措施之五：強化制度 問題：人治第一 制度第二 案例：一企業的考勤制度 一、制度對執行的重要性 二、管理制度不嚴謹對于執行的危害 三、制度本身不合理 四、制定合理制度的規則 措施之六：加強文化建設 問題：強調制度 忽略文化 一、企業文化的作用 二、如何培育執行力文化 1、企業文化要融入行為 2、關注細節 3、過程與目標控制 措施之七：學會授權 問題：事必躬親 不會授權 案例：一廣告公司老板的忙碌 一、什么是授權 二、合理授權的好處 三、適合授權的工作 1、應該授權的工作 2、不應授權的工作 四、授權的8個步驟 措施之八：加強績效考核 問題：標準缺失 考核無據 案例：一機械公司出現嚴重質量事故 一、考核指標的分類 二、制定關鍵績效指標的原則 1、遵循的一項基本原則，即SMART原則 2、在設定關鍵績效指標時，正確的做法以及錯誤的做法 三、非一線人員的考核指標 1、非一線人員的考核指標 2、制定崗位績效標準指標的流程 措施之九：領導以身作則 問題：領導例外 影響下屬 案例：一氮氣設備企業的執行力提升之路 一、執行力要從最高領導做起 1、處理好兩個關鍵性的問題 2、管理好三項核心流程 3、建立執行構架 二、執行型領導要做的六件事 1、了解你的企業和員工 2、堅持以事實為基礎 3、確立明確的目標 4、跟進 5、對執行者進行獎勵 6、提高員工的能力和素質 措施之十：獎罰分明 問題：拖延兌現 獎罰不當 案例：秘書上班第一天被罰 一、獎懲分明是提高執行力的最好武器 二、如何獎勵員工 二、如何處罰員工 1、制度的出臺 2、面談的技巧 情景模擬：罰款員工面談技巧