課程背景

在任何一家企業工作，任何一個崗位上，我們或多或少遇到這樣或那樣的問題，以下是否有我們熟悉的影子呢？

1.在工作遇到困境時總是很難獲得上司的理解和支持

2.溝通中和對方很難同頻，感覺彼此很難理解對方

3.缺乏他人的號召力和領導力，自己注定就是一個團隊中的服從者

4.思維程序化和固定化，遇到新問題或突發性問題缺乏新的思路

5.面對下屬出錯或客戶投訴，總是控制不好自己的情緒

面對這些問題，您有何感想？

不同的職場人士有不同的表現和選擇，終導致不同的結果和不同的人生

我們與其羨慕別人的成功，不如好好去向內審視一下自己

優秀職場人士的成功80%靠自己的高情商，專業技能部分只占20%

工作是一場修行，請記?。何覀儧]辦法用相同的自己，去得到不同的未來

課程中能夠幫助參與者領悟到職場高情商人士的溝通技巧、思維方式和領導力方法，并迅速讓自己從合格到優秀到卓越到超越，開拓出一片自己的事業天空，達到與企業共贏的目的。

課程特色

結合工作生活背景實用實效實戰

講授與討論相結合的互動式教學

引導學員進行深層次的思想觸動

培訓方式

老師講授，提問互動：體驗聽的學問

案例分享，情景模擬：體驗看的精彩

課程行動，方法技巧：體驗培訓成果

測評工具，現場測評：體驗真實自我

課程收益

清晰了解自身情商和領導力水平

有針對性地提升自身職場溝通能力

提升自己對他人的影響力（領導力）

突破自己固有的思維模式，發現不一樣的自己

課程大綱

第一講：課程背景

1.思考和討論工作生活中碰到的尷尬突發事件自己的應對方式

2.分析討論案例視頻中當事人工作交往中應對的不當方式有哪些？

3.十分鐘的自我情商小測試

第二講：如何認識職場中的高情商

1.高情商的境界有哪些？

2.高情商的特點有哪些？

3.高情商者在職場溝通中的應用

問題研討：如何和上司進行有效地溝通，達到自己的溝通目的

第三講：溝通中的高情商訓練

1.溝通狀態中的PAC訓練

2.溝通中的三種迎合策略講解和練習

3.溝通中的傾聽策略

4．如何理解溝通的妥當性大于溝通的真實性

課程練習：利用課程所學，達到“說話有智慧，傾聽有深度”的溝通境界。

第四講：提升自己對他人的領導力（影響力）

1.學會利用“互惠原則”去影響他人

2.學會利用“承諾一致原則”去影響他人

3、幫助團隊成員尋找共同的喜好

4、工作中利用“權威認同原則”去影響他人

第五講：“第三選擇思維”，突破思維困局

1.案例討論：你遇到這類工作中兩難的事件，該作何處理？

2.訓練“和式思考”

3.思考行為模式的小測驗（托馬斯—基爾曼沖突方式測試）