管理的核心能力：團隊運行機制建設

【課程背景】

對管理人員而言，從機制上將部門打造成高效組織，通過不斷完善團隊運行機制實現團隊績效的不斷改進，是其核心工作與使命。績效，是一切工作的根本目的，任何努力、資源的投入、管理措施都是為了達成績效目標。

團隊績效結果，是領導力與管理水平的具體體現，員工個人及團隊的績效表現，取決于團隊成員的內驅力、基礎管理水平、對目標實現的路徑探索能力和對過程推進的把控能力。

本課程包括理念、方法和實用工具，授課采用講授、研討、練習及實際工作案例分析，能夠在更新觀念、掌握技能的同時，使學員本人的實際問題也能在課程進行中得到初步解決。

本課程的開發，建立在大量的管理科學、領導力、執行力、基礎管理以及多種績效方法論的研究基礎之上，吸取其有效、可操作的精華，完全基于實戰而設計。它抓住了促動團隊績效的根本邏輯和關鍵點，以使命、愿景為團隊建設的核心，激發內驅力；以尋找撬動目標的杠桿為工作重點；以讓工作自動自發為基礎；以紀律和可視化管理為動力——使領導力提升真正的體現到了業務工作上。

本課程經過十多年的實踐，并在實踐中不斷得到優化，被學員認為是目前最落地、最實用的管理課程，能直接帶動管理人員領導力提升及團隊績效提升。

【課程產出】 

本課程實戰性強，完全基于學員部門及個人的業務展開，理論、方法、工具簡捷實用，每一單元都會以實際工作為研討和練習的內容，課后的實踐應用則直接是對工作的改進。

【課程收益】 

本課程可以打造中高層管理者最核心的管理能力，通過團隊機制的建立帶來團隊業績的明顯提升！

▲   建立團隊共同的使命和愿景，激發內驅力；

▲   運用界定目標的方法，正確制定工作任務的各種標準，使工作可衡量；

▲   與員工一起探索實現目標的途徑，并制定措施與實施計劃，找到撬動績效的高效杠桿；

▲   設計基于團隊實際的管理工具，在“過程”中實施檢查、輔導與有效激勵，將工作向目標推進。

【課程時間】2-3天，6小時/天

【授課對象】企業各級管理者

【授課方式】講師講授+案例分析+行動學習+角色扮演+實操演練

【課程大綱】

導引：通過績效看管理

一、個人績效

1．對個人績效的理解

2．影響個人績效的因素

二、團隊績效

1．對團隊績效的理解

2．影響團隊績效的因素

三、如何理解管理與領導

第一講：管理的結果——團隊執行力

學習目標

l  認識管理學兩個原理及其在管理實踐中的意義

l  理解什么是真正的執行

一、管理及其使命

1．怎樣認識管理

2．管理的職能

3．管理的使命

二、管理者的績效責任

討論：如何理解“高效系統”？

三、管理學兩個原理及應用

1．第一原理：人性定理及三個推論

2．第二原理：意志強度定理及三個推論

3．兩個原理在實踐中的應用

四、管理的核心能力——團隊執行機制建設

1．執行的真諦

2．執行力

3．高效執行機制

小組討論：GE的案例

第二講：激發內驅力——使命與愿景

學習目標

l  理解員工內驅力的來源

l  制定具有感召力的使命

l  制定富有鼓舞力的愿景

討論：什么是團隊

一、明確團隊使命

1．需完成的工作

2．策略鏈接

3．盈利模式

練習：制定部門使命

呈現團隊使命宣言

二、創建團隊愿景

1．愿景的構成

2．分析馬丁路德金的演講

練習：制定部門愿景

練習：呈現60秒電梯演講

第三講：智慧工作——創新的目標管理

學習目標

l  區分“最重要目標”和“引領性指標”

l  用正確的格式表達目標

找出有效的引領性指標

一、聚焦最重要目標

1．什么是最重要目標

2．專注于至關重要的目標

3．如何制定最重要目標

4．最重要目標的表達格式

二、關注引領性指標

1．什么是引領性指標

2．滯后性指標

VS 引領性指標

角色扮演：運用引導技術，幫助員工找到引領性指標

3．兩種引領性指標

4．引領性指標的兩個特點

5．尋找引領性指標的步驟

1）集思廣益

2）優先排序

3）候選測試

4）指標定義

三、群策群力——圓桌慧

1．什么是圓桌慧

2．如何促動圓桌慧

行動學習研討：利用圓桌慧的研討方式幫助員工找到引領性指標

第四講：自動自發的基礎——工作管理

學習目標

l  將工作梳理成例行與專項工作

l  掌握工作標準化的技能，將例行工作標準化

l  編制項目實施計劃，將專項工作項目化管理

一、例行工作：

1．什么是例行工作

2．例行工作梳理的步驟

1）編制任務清單

2）依照周期分類

3）排列執行順序

4）確認工作時間

5）調整與確認

6）設定執行標準

實例演練：一個具體崗位的工作梳理

二、專項工作

1．什么是專項工作

2．項目化管理

3．制定目標及實現目標的過程

4．標準制定原則（SMART）

5．標準制定內容（QCDMSS）

練習： 各小組選定一個項目，編制一個實施計劃

第五講：高效執行的保障——過程管理

學習目標

l  樹立把執行力當成紀律的意識

l  正確的召開問責會

l  正確的制作《周計劃/日結果》表

l  制定適用的、富有激勵性的記分牌

1．過程管理的“兩力”之一：牽引力

1）檢查——JPS會議（跟進會的價值、跟進會成功的關鍵、跟進會的產出）

2）從人性上理解為什么必須檢查

2．過程管理的“兩力”之二：推動力

1）把執行當作紀律

2）從人性上理解為什么必須嚴格紀律

3．過程管理的“兩式”

1）《周計劃/日結果》表（樣式解讀、原則、要素；什么是真正的承諾；工具的意義、工具的理論基礎）

實例練習：編制某崗位的《周計劃/日結果》

2）富有激勵性的記分牌（記分牌的作用、類型、好的記分牌應具備的四個要素）

實例練習： 設計自己所在部門與崗位的記分牌

行動學習TWC世界咖啡桌布——提煉與總結

制定行動計劃