《教練式領導力》大綱

導言：

【小組討論】帶領下屬的方法、問題和感受

一、新生代員工的特點

二、員工對領導的期望

三、對管理者的挑戰

【情境研討】小案例

第一部分：什么是教練式領導力

一、管理者的角色

二、領導風格

【練習】領導風格評估

三、教練

1.  企業教練

2.  教練VS教學

四、教練式領導力的目標

1. 提高意識；

2. 承擔責任：責任；責任感；責任感的衡量標準

第二部分：教練式領導力心法

李嘉誠的一段話

一、管理的本質

1．激發人的善意

1)  正念

2)  愛

3)  智慧

2．使人生有意義

3．提升人的境界

【活動】正念練習；分享

二、管理學兩個原理

1. 人性定理

2. 意志強度定理

第三部分：教練式領導力核心技能

一、教練式領導EQ五要素

1. 維護自尊，加強自信

【情境練習】

2. 仔細聆聽，善意回應

【情境練習】

3. 有力提問，啟發思考

【情境練習】

4. 分享觀點，傳情達理

【情境練習】

5. 給予支持，鼓勵承擔

【情境練習】

二、EQ應用建議

三、教練輔導的模型

1. 教練五步驟

1) 開啟討論

2) 澄清資料

3) 發展

4) 達成共識

5) 總結

2. 兩個程序技巧

1) 確認理解

2) 決策程序化

3. EQ 、CP、PS 的綜合運用

【綜合練習】情境輔導

第四部分：教練式領導力應用

一、贊賞新視角

1.  雙因素激勵理論

2.   贊賞的原則

【視頻】

3.  贊賞的四個步驟

【練習】

二、建設性批評

建設性批評的目的

【視頻】

建設性批評的原則

【練習】

三、目標溝通

激勵員工接受有挑戰的目標

【視頻】

溝通PBC五步法

四、回顧、跟進、反饋技巧

STAR模型

STAR模型應用

【練習】

五、績效溝通

1.  經理面對下屬的異議

【視頻】討論：經理用什么方法應對下屬的質疑？

2.  績效輔導過程中的U型曲線

1)  先跟后帶，有據可依

【視頻】思考：

l  考核依據在考核面談中的作用

l  如何積累和收集考核依據?

2)回應與傾聽

3)處理異議

【視頻】思考：

l   員工的異議是挑戰還是機會？

l   面對員工與同事比較，經理人如何應對？

4)  三段式反饋法

【視頻】思考：

l   對員工不足提出反饋使用了什么方法？

l   嘗試總結。

【練習】

【課程回顧】