服務禮貌禮儀培訓大綱 培訓題目：服務禮貌禮儀 培訓目的：讓員工知曉服務禮貌禮儀要求，確保員工在服務過程中將禮貌禮儀做到標準 培訓標準：讓員工用良好的服務禮貌禮儀去服務客人 培訓器材：白板、筆 Met
禮儀最能創造價值的手段，而良好的服務離不開禮儀的運用，不論多好的商口，留住顧客最終取決于服務人員的服務態度與服務禮儀。同時，在激烈的商業競爭中，競爭的成敗也取決于服務的優劣。對服務行業來說，不論硬件
第一章 臺風標準 1、臺風標準 2、五行訓練法 第二章 課題分析 1、課程標準 2、確定培訓需求 3、確定培訓內容 第三章 效果保障 1、培訓目標建立 2、案例設計與呈現 3、案例演繹五要素 第四章
課程緣起： 《高效能人士的七個習慣》是當今世界上非常受歡迎的培訓課程。在美國被前100家大公司的82家、世界500強的300多家采用作為高層經理和主管的培訓課程。實踐證明7個習慣的確對個人人生和事業
一、導入TTT理念: 1、為師之道：說時似悟，對境生迷 2、培訓師的感召、樂從、分享、區分、辨識 3、常態、職業態----隨意，刻意 4、控場之關鍵——現場、興奮點、注意力 5、首善：開場要做的幾件
浙公網安備 33010802003509號
杭州講師網絡科技有限公司
