禮儀最能創造價值的手段，而良好的服務離不開禮儀的運用，不論多好的商口，留住顧客最終取決于服務人員的服務態度與服務禮儀。同時，在激烈的商業競爭中，競爭的成敗也取決于服務的優劣。對服務行業來說，不論硬件設施多么豪華，沒有受過系統禮儀培訓的服務人員將無法使客戶滿意，也無法讓企業在競爭中獲勝。【課程收益】了解并懂得服務意識及禮儀的基本常識通過塑造員工的專業形象，提升公司的公眾形象養成良好的職業素養， 提升整體服務質量掌握必要的服務技巧，贏得客戶的信賴和忠誠，提高公司效益
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