實戰經驗
■ 15年培訓管理經驗，國內多家培訓機構咨詢顧問
■ 作為資深培訓專家、標準化管理專家及TTT訓練專家，曾為數百家企業單位進行培訓，培養了企業培訓師隊伍，在培訓體系、管理等方面擁有豐富的實戰經驗。
■ 擅長服務意識培訓、服務禮儀及商務接待禮儀、溝通能力訓練、互動體驗式培訓、潛能激發培訓等。對于深層次改變人的負面行為與思維模式、重建正面的行為習慣，協助人們獲取人生平衡式成功的領域上，擁有獨到的見解。
■ 在培訓中善于運用情景模擬等訓練手段，全面解密管理思維及技巧，具有立竿見影的業績提升性和可操作性
■ 關注拓寬學員的視野、創新思維表達風格獨樹一幟，且注重培養學員實際工作和生活中的能力幫助學員樹立正確的職場心態。
擅長行業
　　電力/煙草/能源：TTT內訓師培訓、心理疏導減壓培訓、優質服務培訓、員工綜合能力提升培訓
　　服務禮儀培訓、客戶服務能力提升、投訴處理與輿情管理
　　
擅長方向
　　職業素養提升、客戶服務、陽光心態、管理心理學、
　　時間管理、執行力、目標與計劃管理
　　銷售技巧提升、電話銷售課程
　　客戶服務、客戶關系管理能力提升課程
     人際關系與溝通技巧
 
講授風格
優雅大氣、干貨滿滿、“知識介紹+案例分析+討論指導+互動訓練+行動建議” 善用情景模擬研討、案例深度解析、咨詢式培訓，針對企業實際，既有經典理論分享，同時結合實際操作技能訓練，讓學員得到系統實戰的方法和職業素養的提升。受到企業與客戶的一致推薦。
主講課程
▲職業素養系列：
01《情緒管理與壓力應對》1-2天
02《職場高效溝通》1-2天
03《高端商務禮儀》1天
04《魅力蝶變--社交禮儀》1天
05《禮尚往來--政務禮儀》1天
▲服務營銷系列：
01《拿走錦囊——客戶投訴處理技巧》1天
02《優質服務——優質服務和投訴處理》2天
03《電力企業員工服務技能提升》1-2天
▲企業培訓師系列：
01《三頭六臂——培訓師授課技能訓練》2天
02《引爆課堂——引導式培訓》2天
03《愛上課堂——培訓師綜合能力訓練》2天
04《運籌決勝——以業務結果導向的培訓項目設計》2天
04《TTT標準課程開發教程》
■ 服務客戶
? 服務行業：
南方電網、國家電網、中國煙草、軌道交通、國家電投、國能集團、建設銀行、農業銀行
? 通信企業：
中國移動、湖北聯通、湖南移動、云南移動、新疆移動、寧夏移動、內蒙古移動、重慶移動、廣東移動、長沙移動、深圳移動、商丘移動、東莞移動、廣東聯通、韶關移動、清遠移動……
? 其他：
慧聰研究、中信銀行北京分公司、光大銀行重慶分公司、華夏銀行武漢分公司、湖北廣聚德傳媒有限公司、功達建業公司、潤琦人力資源公司、遠航信息技術有限公司、中國建筑、南方電網…