《管理人員心理疏導技術與團隊激情激發》課程大綱

柳麗惠

授課特點： 根據學員所在崗位的工作性質匹配相應的案例與授課話術

培訓形式： 游戲破冰、講授、角色扮演、分組討論、提問互動、案例分析

課程時長： 一天

課程大綱：

第一章：管理人員心理疏導技術

一、如何才能處于良好的心理狀態

1. 心態的好壞直接關系到每個人的成敗

2. 影響心態變化的兩大主要因素

3. NLP理論與情緒調節

4. 控制情緒的六個步驟

5. 擁有充沛精力的健康法則

6. 消極情緒產生的根源

7. 憂慮及其消除

二、緩解壓力的多種方法

1) 常見錯誤的抗壓方法

2) 日常壓力緩解的基礎方法

3) 工作壓力緩解的有效方法

三、自我心理疏導的各種具體方法

四、員工心理危機案例與心理疏導工作的必要性

1. 什么是心理疏導？

2. 對心理疏導的誤解

3. 做好職工心理疏導工作的必要性

l 案例分享

五、員工心理健康研究報告

1. 員工心理健康的殺手

2. 員工壓力的心理和生理反應

3. 忽視員工心理因素的結果

六、員工情緒與工作效率

1．員工基本情緒分析

2．員工情緒與工作效率

七、員工人際心理的相互作用

1. 員工與人際助長

2. 員工與人際惰化

3. 減少人際惰化的方法

八、員工心理的管理藝術

1．員工面臨心境、心理亞健康狀態的表現形式

2．影響員工心理健康的主要因素及原因分析

3．把心理疏導作為提升員工心理素質的重要途徑與長久機制。

4．如何做好心理疏導的工作？ 

1) 心理疏導遵循的幾個原則

2) 基礎思路

3) 明確加強員工的心理疏導的價值所在,建立企業職工的心理疏導制度。

4) 加強心理疏導要有切實舉措。

①　加強教育引導,注重員工人文精神的培養。

②　關注員工心靈感受和情感需求。

③　完善心理疏導體系。

④　加強員工心理素質的培養和訓練,提高員工溝通減壓的能力。

⑤　是拓寬思路,注重網上疏導與網下引導相結合。

5)  員工心理的管理藝術

6) “問題型”員工心理疏導與溝通技巧

①　如何跟吹毛求疵、好為人師的人溝通

②　如何跟阿諛奉承、毫無原則的人溝通

③　如何跟虛偽無情、見利忘義的人溝通

④　如何跟情感脆弱、怨天尤人的人溝通

⑤　如何跟孤芳自賞、高人一等的人溝通

⑥　如何跟疑心病、神經質的人溝通

⑦　如何跟自以為是、自我中心的人溝通

⑧　如何跟控制欲強、沖動易怒的人溝通

⑨　如何跟消極抵抗、全無所謂的人溝通

第二章 團隊激情激發

一、每個人都富有激情

1. 激情是隱藏的火山，能量和潛力巨大

2. 激情是一種精神活動，每個人都富有激情

3. 激情可以培育、轉化、消失、重燃

二、喚醒自我的工作激情（個人五項管理）

1. 第一項  心態管理—樂觀積極

2. 第二項  目標管理—達成目標

3. 第三項  時間管理—提升效率

4. 第四項  學習管理—持續改進

5. 第五項  行動管理—養成習慣

三、激發員工的工作激情

1. 什么情況導致團隊的激情不足？ 

2. 打造激情團隊的“黃金法則”及相關案例。

3. 打造激情四射團隊的16個關鍵

4. 管理人員保持營銷團隊工作激情的20個實用招數