編者：馬高參 什么樣的顧客才算是美容院的大客戶？美容院應該通過哪些渠道挖掘這些大客戶呢？眾所周知，超A級大客戶是美容院的主要收入來源，也是美容院日常核心服務對象，擁有充足超A級大客戶的美容院才能穩定
編者：馬高參 中醫有句老話流傳至今，說的是“藥治百病、不治百人”。同樣，在美容院的銷售服務顧客的過程中，針對不同的顧客，我們要采用的銷售話術、銷售流程、銷售方案也應該是不盡相同。下面我們列舉幾種不同
編者：馬高參 縱觀美容院的招聘廣告，上面清一色都會到對美容師的要求里面提到性格開朗，善于溝通，這可難住那些本來就性格內向、但是又喜歡美容行業的求職者，如何能讓一只溫順的“小綿羊”變成一只快樂的“百靈
編者：馬高參 “要想富、背話術”！ 這是近十幾年來專業美容行業一直奉行和推崇的營銷手段。從白雪皚皚的松花江畔，一直到四季如春的西子湖畔，從廠家到代理商，再到美容院，大家都在努力的編輯和創造出各種營銷
編者：馬高參 銷售話術，是指美容師與顧客溝通過程中的溝通技巧和語言邏輯。 在服務行業中，過人的銷售技巧其實就是過人的語言藝術表達方式，它不僅要有洞悉人心的敏銳，也要有動搖客戶心聲的表達能力。 成功的
編者：馬高參 正所謂“業績治百病、拓客解千愁”。 無論什么類型的美容院，業績指標始終是考量美容院經營良效與否的核心標準，因此，如何開發和管理店內的優質大客戶變成了美容院的至關重要環節。 其實開發大客
編者：馬高參 美容院是一個典型的服務行業，想要贏得顧客的信任是要費一番功夫的，尤其是當新顧客初次進店時，美容師第一次與新顧客接觸非常關鍵（一見鐘情），如何有禮有節的做好接待工作呢？，如何做好溝通工作
編者：馬高參 所謂：人分三六九等、肉分五花三層。 每一名進入美容院的員工都有著不同的性格和人生經歷，所處世的環境也不相同所以也造就了不同員工的性格多樣性和多變性，只有分類管理才能建立起一支“訓練有素
編者：馬高參 美容院里將優質顧客分類管理，一方面有利于美容院針對不同類型的顧客制定相應的接待、服務、銷售規劃實施方案，便于店內日常經營管理、提高優質顧客的價值貢獻度，另一方面也是減少優質顧客集中到某
編者：馬高參 美容院畢竟跟美容公司不同，一般規模的中小型美容院根本不會專門設置“教育培訓部”，用于招聘和培訓新員工，所以美容院基本都是會習慣性的采用“傳幫帶”的新員工培訓方式，指派店內老員工去“培
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