模塊一、認識行動學(xué)習(xí)-行動學(xué)習(xí)與問題解決

目標： 什么是真正的問題？我們應(yīng)該如何去面對這些錯綜復(fù)雜的問題？什么是行動學(xué)習(xí)？它和傳統(tǒng)的培訓(xùn)有什么不同？它能給我們的工作和生活帶來哪些幫助？本單元對行動學(xué)習(xí)進行初步認識，對工作的核心本質(zhì)進行深入思考，了解如何在工作中運用行動學(xué)習(xí)提升績效的思路。

1、行動學(xué)習(xí)

什么是行動學(xué)習(xí)

2、學(xué)習(xí)的發(fā)展史

行動學(xué)習(xí)的價值鏈

行動學(xué)習(xí)六要素

行動學(xué)習(xí)的六個角色

模塊二、理解行動學(xué)習(xí)-催化技巧與工具方法

目標：掌握行動學(xué)習(xí)的技能和工具

1、行動學(xué)習(xí)三大核心技能

行動學(xué)習(xí)溝通四步驟"

行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之一“傾聽”技能"

行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之二“提問”技能"

行動學(xué)習(xí)催化師的核心技能之三“中立”技能"

2、行動學(xué)習(xí)的研討方法和工具

五步法

緋聞法

六頂思考帽在行動學(xué)習(xí)中的應(yīng)用

模塊三、應(yīng)用行動學(xué)習(xí)-實際問題的現(xiàn)場解決

目標：回到我們團隊最棘手的問題，我們應(yīng)該如何運用行動學(xué)習(xí)的核心技能和工具方法去解決？本單元輸出針對企業(yè)一個具體的難題的團隊達成共識系統(tǒng)解決方案，以及掌握如何運用行動學(xué)習(xí)去解決工作中的實際難題。

1、明確任務(wù)

明確階段任務(wù)

簡要介紹本單元的主要內(nèi)容和學(xué)習(xí)要求

2、過程要求

行動學(xué)習(xí)研討的特點

研討會公約

3、五步法操作實踐

第一步：現(xiàn)狀描述、問題定義

1）主題選擇與確定

2）問題的精準描述

3）團隊列名法描述現(xiàn)狀

第二步：形勢評估、目標確定

1）改善目標和挑戰(zhàn)目標

2）SMART檢驗和修正目標

第三步：系統(tǒng)分析、要因洞悉

1）問題樹法

2）5WHY法

第四步：創(chuàng)新思維、科學(xué)求解

1）書寫式頭腦風(fēng)暴

2）團隊共創(chuàng)法

第五步：縱覽全局、精明決策

1）常用決策方法（打點法、分配分數(shù)法、決策矩陣）

2）決策并梳理所達成共識的解決方案

模塊四、落實行動學(xué)習(xí)-落實達成與績效提升

目標：所有的方案都不能創(chuàng)造價值，只有行動才能提升績效。本單元將運用行動措施法將達成共識的解決方案，轉(zhuǎn)化成為具體的可操作的落地的系統(tǒng)性行動計劃。本單元輸出步驟清晰、資源匹配、權(quán)責(zé)利明確，所有利益相關(guān)者達成共識的行動計劃以及如何催化整個團隊的執(zhí)行力，最終實現(xiàn)績效的改進。

1、簡要介紹本步驟使用的行動計劃法

2、落實達成五個關(guān)鍵步驟

步驟一：拆：將每個行動措施拆成前后連接具體的可執(zhí)行的步驟

步驟二： 補：補充每個步驟之后的具體責(zé)任人、可能遇到的風(fēng)險、障礙，完成這個步驟需要用到的資源，以及成果物狀描述，具體完成時間安排和監(jiān)督人

步驟三：優(yōu)：行動計劃改進

步驟四：定：確定團隊達成共識的行動計劃并付諸實施，徹底實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)化和課程的落地

步驟五：清：掃清計劃實施中的障礙

模塊五、復(fù)盤

目標：當所有方案執(zhí)行之后，監(jiān)督工作進展，評估階段成果，不斷的跟蹤與修正。本單元在方案執(zhí)行后進行周期性回顧，推動績效提升。

1、回顧：有哪些措施被實施，得到了哪些結(jié)果

2、有哪些需要下一步實施的項目，預(yù)計完成時間

3、以上內(nèi)容，需要周期性回顧，制作成果報告